4月3日上午，领导突然来到我的办公室，对我说，我的打印机打不了东西了，你来帮我看看怎么回事。我二话没说，立即放下手上的工作，来到领导的办公室。我先看了看打印机，发现打印机显示正常，并没有任何错误的信号。接着，我打开一个文档，点击打印，也没有发现什么问题。于是我开始点击属性，看看设置是不是有错，试了好久，也没有发现问题。无赖之下，我只好打电话给专业人士求救，我将打印机的现状描述了一番，然后我根据对方所说的步骤，重新尝试了几次，可是打印机依旧没有任何反应。我想凭我的能力应该是搞不定了，于是电话请来了网络合作公司的专业技术维护人员。
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公司的人来之后，首先检查了机子是否复印功能是否正常，检验显示一切正常，跟我之前想的一样，机子本身没有任何的异常。接下来，他打开了一个文档，发现点击打印后，机子没任何的反应。接着他开始关注机子的驱动，一开始，他以为是驱动有问题，于是重新下载驱动进行安装，可是怎么也安装不上，直到3次下载安装失败以后，他开始在线寻求打印机厂家客服的帮助，还没有等到将问题完全描述给对方的时候，他突然对我说，是不是连接电脑和打印机的线坏了。为了证实线路是否正常，我将自己办公室的连接线临时拔了下来，换上以后，再次安装驱动的时候，我们的脸上都露出了微笑。
尽管问题解决了，但是这件事却浪费了我们很多时间。对我来说，搞不定打印机很正常，对于专业技术人员来说，花费点时间搞定也很正常。但是整个事件的背后，我发现我们的思维方式有问题。从一开始，我们想的只是打印机软件的问题，从来没有从另外一个角度去思考问题。因为思考上的偏误，导致我们一直停留在寻找软件的错误上，而忽略了硬件的问题。直到无数次尝试失败后，我们才开始意识到硬件的问题。尽管硬件出问题的概率相比软件而言，要低得多，但这也不代表硬件就不会出问题。只关注大概率事件，而忽略小概率事件，应该说是我们大多数人都容易犯的思维毛病。
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后来经过认真的反思以后，我得出了这样一个策略思维，先关注大概率事件，再关注小概率事件。就拿检查修理打印机来说，软件出问题是大概率事件，硬件出问题是小概率事件。我们首先要做的是检查软件部分，检查完之后如果没有发现问题，接下来，我们应该立即排查硬件。但我们在排查打印机出问题的这件事上的做法是，不断的在软件上寻找原因，好像多找几次就能够找出错误似的，直到多次尝试后，依然没有发现问题，我们才开始想到是不是硬件的问题，而且想到这里的时候，还非常的没有底气。如果检查完软件立即检查硬件，整个检查过程就会节约很多时间，从而大大的提高我们的工作效率。
走错了，要懂得及时回头。（图片来自网络，如有侵权，请联系删除）
从另外一个角度来看，如果我们一开始就走在一条错误的道路上，那我们所做的一切都将是徒劳。还是拿修理打印机来说，如果我们一直在软件上寻找原因，那无论我们花多少时间，都是找不到答案的。最后的结果可能是，领导说，要不换一个人来看看吧。对我非专业人士来说，或许并没有太大的影响。但是对于一个专业技术人员来说，这样的结果心里一定是不太好受的。当然，修理打印机只是一件小事。如果将这样的小事换成影响我们人生的大事，如果我们一开始就走错了，而且要命的是我们不知道自己走在一条错误的路上，还坚持不懈的走下去，最终的结果只会是费力不讨好。写到这里，又让我想起了穷忙这个词。很多人都认为，只要努力，就一定能成功，只是时间的早晚不同而已。我想说的是，努力只是一个人成功的条件之一，努力不能代表所有条件。就好像软件只是打印机的其中一个组成部分一样，除了看到软件，我们还应该看到硬件。一个人成功的背后包含了很多原因，我们不能一概而论。要摆脱穷忙，我们应该列一个检查清单，从大概率事件到小概率事件，逐一排查，迅速的找到原因，然后对症下药，这样才能真正快速的解决问题。
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