生活中，我们总会遇到各种各样的问题与困难，上班马上要迟到了，孩子却磨磨蹭蹭不肯穿衣服，你是不是很抓狂？你请客人吃饭，孩子却在饭桌上哭闹，你是不是觉得很窝火很没面子？
我们每个人每天都会面对大大小小的问题，当问题发生时，我们第一反应是什么？是抱怨、愤怒、崩溃？还是从问题中看到正向的价值，从而获得成长与机遇？
今天发生的一件小事，给了我很大启发。
家乡的亲人来内蒙古看望我们，晚上请她们去吃烤肉。当我把卷着五花肉的生菜卷先递给我的小侄女时，我儿子不干了，他马上撅起嘴，不高兴地“哼”着，说为什么我总是最后一个？眼泪就流了出来。
我当时也很不高兴，一点小事，就发那么大脾气，让我很没面子，尤其让客人也不舒服，可是在公众场合，我也不好发作，先冷静下来，想想对策。
我跟他说，姐姐妹妹是客人，而你是我的儿子，我当然要先给姐姐妹妹夹菜，这是基本的礼貌。而他在气头上，听不进去我的话，一边哭还一边说，“我不管，我就要第一。”
此时，我有点压不住火了，态度也强硬起来。我坚决地说，先给谁夹，我说了算，即便你不高兴也只能接受。这是礼貌问题，我不会妥协。我心平气和跟你说，你若还要闹，你就自己先出去，处理好自己的情绪再来吃饭吧！
这种情绪持续了有一段时间，尤其是当我冷处理，不理他，甚至接下来的好吃的都不分给他时，他更生气了。
但是我没有理会，他也看到了我坚决的态度。慢慢他的情绪平复下来。让我意外的是，接下来，他主动给姐姐妹妹夹菜，还说，这是礼貌，客人来了，怎么能先给自己夹菜呢？就算给自己夹了，自己也先吃不到呀！
我突然发现，其实每个问题背后，都隐藏着一把解决问题的钥匙。如果当时我不是与他讲道理，而是粗暴地把他教训一番，我有可能以家长的权威把这件事情压下去，可是也失去了一个教育他对待客人基本礼仪的机会。
我相信经过这次事情，他以后对待客人的礼仪应该印象深刻，应该不会再为这样的事而发脾气了。
这个过程中，我的处理还是有些问题的，这也导致他之前的情绪持续时间有点长。开始我是冷处理的，不理他，正常吃饭，不去关注他，甚至要把其他菜都吃掉，而假装忘记了他。
此时，他的情绪更加崩溃，更加委屈。其实，这时候，我应该先共情。当他说，为什么每次都是他最后，就说明他此时的情绪，应该不仅是刚才这一件事，可能是之前也有这样的事，他不理解，为什么每次他都在最后。但我们大人却不会注意到这些，因为我们的思维里觉得一切客人优先，已经成为习惯，而孩子却是不理解的。
这时的共情该是，“你很想争第一，说明你是一个很上进的孩子，不愿意落后，这是很好的品质。只是吃饭夹菜却不是争第一的时候，是我们在请客，而让客人先吃这是基本的礼貌。我知道你是一个讲礼貌的小朋友，只是你刚刚不明白为什么总是你最后一个，如果你明白了客人优先这个礼仪，我相信作为小主人，你也会先给姐姐妹妹夹菜吧？”
如果我当时采取这样的策略，而不是开始时候的冷处理，我想，可能他的委屈、不满情绪应该会更快过去。
从问题、抱怨、不满中看到其中的正向价值，这是职业咨询师的基本功，也是我在新精英生涯实战班中学到的最令我深刻的看问题视角。
然而，懂得道理容易，做到却很难。需要在生活中保持觉察，时时练习，才有可能内化成一种思维方式。
每个问题背后，都藏着你的期待、需求与渴望。如何从负面的信息中，去发现正面的价值，这是一个人获得成长和幸福的最好方式。每个问题背后，其实都是你成长的契机。
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