1,前两周我去上海,在某市场选中了一套日本进口的酒具,算下来1000多块钱(如图)。过了几天我又去上海参加酒店展,看到展会上一模一样的一套酒具,标价9800,当然底座、打光什么的都更高大上了,酒具看起来也更有价值感。
感悟:换个地方售卖,连酒具的价格都千差地别。“昔日所云我,而今却是伊,不知今日我,又属后来谁?”人也一样,要认清自己,很多时候厉害的不是你,而是你所处的位置。
最近发生的事给了我两个感悟
2,跟老板一起出差,入住酒店。我办理入住比较快,先走了。老板在后面继续办手续,隐约听到行政把老板的房间定错了,大床房订成了标间。前台跟老板说让他重新订,还教他怎样可以省一点。
第二天办理退房的时候,前台跟我说可以给个好评。我就转述给老板了。没想到他很生气:“我不投诉他们就算好的了,昨晚搞来搞去差不多15分钟,就便宜了100块钱,早知道不听他们的!”这里交代下背景,我老板人不错,但是对时间也是真的珍惜,上次也是出差住酒店,开车走的时候司机发现忘记在前台登记车牌,需要支付60多的停车费,打算回去拿。当时老板就说:“拿什么?不拿了!快走快走,看看都几点了。”其实回去登记一下也就几分钟的时间。
在我看来,前台是好心,帮顾客省钱,服务也真的很好,还帮我储存了一小箱奶酪和黄油;在老板看来,前台浪费了他的时间,他的15分钟比100块钱宝贵得多。
感悟:别人喜欢香蕉,你却送他一车苹果,把自己感动的不行,实际上也只是感动了自己。另:任何人都不是人民币,做不到让所有人喜欢,任何服务也是一样。
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