246

爱是我们生命中不变的核心。

但是，很多人并不知道该如何表达自己的爱意。

其实，最好的表达方式就是沟通。

然而我们在表达自己的情感时，总会出现这样那样的失误，在相处中也常有磕磕绊绊、吵吵闹闹的时候。

那么，怎样的沟通方式能够避免这些问题呢？

著名心理学家马歇尔·卢森堡博士经过研究，发现有一种神奇的语言可以解决这一问题，那就是非暴力沟通。

它将沟通的重心放在了爱与理解之上。

其中，有四个要素非常重要。

只要我们能够深度思考和掌握，就很容易表达自己的情感，拉近与他人之间的关系。

1

在一个小山村，有一间废弃的房子。

每天早上，一只小鸟会准时光顾这间废弃的房子。

这只小鸟站在窗台上，用头不断地撞击着窗户的玻璃，之后被弹落到窗台。

但它仍不放弃，又飞起来继续撞击，如此反复，每天都要撞上十来分钟。

路过的人们对小鸟的这种行为非常不解。

人们猜测这只小鸟是想要飞到房间里。

但是这扇紧闭的窗户旁边就有一扇敞开的大窗户，小鸟为何不从大窗户进去，而非要用头去撞这扇小窗户呢？

于是人们得出结论：这是一只小笨鸟。

直到有一天，有人无聊地拿来望远镜向窗台望去，揭开了小鸟撞头的真相。

原来，这扇小窗户的玻璃上沾满了小飞虫的尸体。

那只被大家当成小笨鸟的家伙在那儿吃得不亦乐乎！

这时，大家才意识到这是一只聪明的小鸟。

三思而后行。

我们常常会不自觉地将注意力放在自己关心的事情上，忽略他人关心的问题，无法以客观的态度表达自己的言论。

我们与他人之间的矛盾就产生了。

非暴力沟通中的观察就是要求我们留意自己身边发生的事情。

不管是自己在意的，还是他人关心的，都要客观地表达，不能被自己本身的情感所左右。

准确表达自己观察到的结果，才能维系好与他人之间的感情。

2

男人有一个温馨幸福的家庭。

他的妻子长得漂亮，厨艺还非常出众。

孩子聪明伶俐，被教育得非常出色。

有一天，男人突然给他的律师打去电话，说要和妻子离婚，让律师帮他办理有关离婚的事宜。

律师非常不解，问他：“你为什么想要离婚，有什么特别的理由吗？”

男人痛苦地说：“因为她总是在我的耳边唧唧喳喳说个不停！”

律师问：“她都说了什么，非要走到离婚这一步？”

男人回答道：“正是因为我不知道她说的是什么，所以我才想和她离婚，她从来都没有清楚、准确地表达过她的想法。”

很多人都不懂得如何表达自己真实的感受。

或者是顾忌太多，不能将自己的想法表达出来。

或者是词汇太匮乏，不知该如何表达。

于是，自己的观点总是被对方误解或曲解，给自己和他人造成不必要的麻烦或误会。

其实，很多时候我们只需要表达自己内心最真实的感受就行了。

当你感觉受到了不公平的待遇，或者感觉悲伤，就要勇敢、真实地表达出来。

如此，才能对症下药。

做出正确的反应，彼此之间可能出现的裂痕才能及时予以修复。

3

上周，经理给了默默一个case让他做。

默默接到case后，没有问清楚具体的需求，就火急火燎地全面投入其中。

周一的早上，经理的咆哮声从办公室传出来：“你到底是怎么搞的，有没有搞清楚我的意思！你就准备拿这个残次品来应付我，是吗？还能不能端正自己的工作态度！”

没多会儿，默默就哭丧着脸走出了办公室，十分委屈地向同事妮妮抱怨：“我做之前也没跟我说清楚，我都做完了又让我重做！也太难伺候了！”

妮妮问道：“那你做之前搞清楚经理的意思了吗？”

默默无辜地回答道：“我就是想着能快点做完，也没想那么多！”

“所以，你现在要重新做，想快也快不了了！”妮妮好笑又好气地回道。

需要和感受之间存在着必然的联系。

我们会有各种不同的感受，往往是由于自己内心的需要没有得到及时的满足。

需要的满足与否，会产生不同的感受，所以，关注他人的需要对情感的交流非常重要。

如何才能听到对方的需要呢？

在与他人沟通的时候，要抓住对方想表达的主要意思，不要被一些旁枝末节所吸引。要注意分析哪些内容是主要的，哪些内容是次要的，才能抓住对方言语背后的主要意思，避免造成误解。

在没有听清或者没有搞懂对方意思的时候，要及时提出疑问，以免产生误解。当然提疑的时候不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。

在对方还没有说完之前不要急于发表自己的观点，也不要提前在心中做出判断，不要带着自己的主观色彩去判断，要耐心地听完再做判断。

在沟通的过程中，如果你的想法比对方的更好，也不要替对方做决定。你应该将自己好的想法作为一个提议告诉对方，但最终的决定还要当事人自己做出。不要将自己的想法强加在对方身上。

你给予的不一定是对方需要的。

我们应该先了解对方真正的需要是什么。

4

小罗是一家建筑公司的安全检查员。

他每天不仅要检查电梯、防护、水电等硬件设施，还要检查工人佩戴安全帽的问题。

刚开始的时候，小罗总是会非常严肃地要求工人们立刻将安全帽戴上。

但是，他一离开，工人们会立马摘下安全帽，好像是在跟他作对一般。

小罗为此非常苦恼。

他意识到这种严肃、强硬的要求根本就改变不了现状，于是他决定换一种方式试试。

之后，小罗再看到不戴安全帽的工人总会礼貌性地询问，是不是安全帽大小不合适，或者戴着不舒服？

他还会给工人们讲施工工地的安全事项，其中包括安全帽的重要作用，并且真诚地建议他们，佩戴安全帽是对自己和家人负责的行为。

结果，这种方法收效甚好，工人们工作时都会主动戴上安全帽。

很多人，都习惯不顾他人的感受，强迫对方接受自己的观点。

但是，这种方式往往达不到自己想要的结果。

因为没有人乐意听从别人的指使，也没有人喜欢让别人告诉他应该怎么办、怎么想。

真诚的请求，谁都不忍心拒绝，还能令对方更加信服。

5

生活需要爱的存在，而爱则需要沟通。

很多人不知道该如何表达自己的情感，常常在伤害他人的时候，也将自己弄得遍体鳞伤。

观察、感受、需要、请求，这四个要素，不仅可以帮助我们准确表达自己的想法，还对我们有效的沟通起到了决定性的作用。

将爱融入我们的生活。

以一种不带伤害的方式去化解人与人之间的摩擦和冲突。

日记本