企业中，部门经理这个角色并没有想象的那么容易。通常情况下，手下的人都各司其职、各尽其责。但是当有紧急重要的突发事件时，就会遇到人事借调问题了。既要尽量不影响现有项目的进行，又要抽调合适的人手完成任务，不是件简单的事。
例如，某个项目负责人A，因客户方需要技术支持，向部门经理B提出人员借调需求。这时经理B会如何处理此事？直接根据A的需求，让手下寻找合适人选过去？
不！这时，经理B首先做的事情，就是思考WHY？
这个需求的大背景是什么？为什么需要我这里的人员？我的人员一定是最合适的吗？一定要让人员去现场吗？
这件事的最终目标是什么？整个的时间周期是怎样的？
对于我们而言，其需求是什么？界限在哪里？需要借调的时间是多久？
当把这些都了解清楚后，经理B才会思考备选的人员。但是在最终决定前，还要做一番调查：
哪些人具有相关的技术能力可以成为备选人员？
备选人员的个人意愿怎样？有多大信心完成这个任务？
备选人员的项目经理需要评估下，借调对当前项目是否有影响？有多大影响？是否有方式降低这个影响？
当这些都调查评估清楚后，经理B才会向A提出人选和建议。同时，让原项目的相关人员都了解到这次调动的影响和举措。
可以看到，看似简单的一个人员借调问题，背后却有如此多的思考和准备工作。论语中有云“三思而后行”，也是说当处理事务，特别是重大问题时，必须要进行全方位的考虑，不然轻率的决定容易引发不必要的风险。
拉回到普通员工的角度，就是说，遇到问题先不要急于下手去解决，而是先认清问题是什么。有时，在认清问题阶段，就有可能找到了解决问题的方法。比如曾经遇到过的，用户的配置不是公司产品支持的，所以不需要用以往的方式让工程师们去搭建环境，重现、解决问题，而只需要让客户经理和客户进行沟通就可以解决。如此一来，解决方案简单了，周期也大大缩短了。这就是在不同的认知层面，找到不同的解决路径。
总之，我们要学会先把自己的视角放开，更全面、深入的了解事情本身，才有助于我们更好的做决策！
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