(一)
每年一月份,都是公司老客户支取高峰期。网点客户经理复印客户的身份证、银行卡,拿着客户单据,回公司交给内勤办理。
正常情况下,客户经理递交资料的时候,都会主动填写客户的手机号,因为办理过程中公司会对客户进行电话回访,确认客户是否支取。
这两天办公室有几份业务迟迟没有办理,理由简单的不能再简单:没有客户手机号,没法回访,不能办理。
上午去一网点开会,客户经理询问我有几个客户的钱怎么一直没有到账。我说:办公室有几个业务没提供手机号,就是你的啊?内勤在群里问谁的客户,你怎么不联系的。客户经理理直气壮的说:公司后台不是能查吗?为什么不直接给查查?还不是不想给办理!
哎呀,我去,这是一种什么逻辑?办公室那么多业务,资料齐全的都办不完,内勤为什么花时间去完成你的举手之劳?
我直接道一句:说的这么轻巧,你怎么不站在对方的角度考虑下?客户身份证、银行卡都复印了,就不能顺便写上手机号?自己随手就能解决的事,为什么要麻烦别人?
按照这个逻辑,就跟食品厂有人负责贴商标的,有人是装箱的,那贴商标的直接把标签给装箱的人员,道一句:装箱前直接随手给贴上就是了呗。
很多人做错事或者做的不尽职,还能笑的出来,往往是因为觉得可以怪罪别人。心理学上把这种现象称为自利性偏差。我们很容易把成功归因于内部因素,把失败归咎于外部因素。于是在需要协作的工作中,我们总会不客气的评判他人做的不够好。
就如这客户经理,把客户资金迟迟不到账归咎于内勤工作不尽责,却忽略源头在于自己的懒惰或疏忽。
(二)
刚毕业那会,没学PS软件,觉得能用PS各种修图的大神真特么牛逼。那时候因为工作需要,员工电子证件照还有各种会议图片都要求上报。很多人提供的照片不符合公司的要求,无奈只能去路边照相馆找人修改。
照相馆老板是位50岁左右,小眼一眯就成了一条线的老头,看我拷过去挺多证件照底板不合则,一边修一边叨逼叨说:这是哪照的,整的一点不专业!你给他们操这份心干嘛,人家不记你的好;每次都是我来擦屁股······开始不当回事,当做老头絮叨。
去的次数多了,还特么叨逼,擦,小脾气直接上来了:大叔,这是我公司要求修改的,你给改就是了。我特么花钱请你修的,你叨逼叨什么玩意。
那时涉世不深,不懂得这个叨逼叨老板的潜台词,现在想来应该是暗示我,让人直接去他那照相,挣钱多还省事。
花钱请人处理在对方眼里很简单的事情,对方心里都会一肚子的不情不愿,更别说义务的了。
把老头骂了后,回来直接上网买了PS视频,先学习了简单的证件照修改,照片合成、抠图等基本操作,才发现特么真是难的不会,会的不难,这些人挣钱太容易了吧,当初幸好公司报销。
一边看着教程,一边摸索着合成了一张人物风景图,改了一个照片背景,两张图片通过QQ发给照相馆老头,说了一句:你个叨逼叨的老头,特么的我自己学会了,以后再不用你擦腚了。然后直接删了老头好友。
过去几年了,偶尔想起这事,心里还是暗爽。虽然事情做的有点不对,但是我学会了一个道理:能自己处理的就不要麻烦别人了,哪怕给钱或者搭了人情,别人也很反感,对方会觉得自己很LOW。
郁闷的是,从我学了几手三脚猫PS,同事现在经常让我帮忙修图,关键我也不能要钱啊。
(三)
人作为群居性的生物,生活工作中,免不了去麻烦别人。但是麻烦别人也得有原则不是?自己确实解决不了,别人恰好很容易做,这时候估计大家都会乐于帮忙。
但是,明明自己思考一下就能知道结果;明明问问度娘就能知道答案;明明是刚需物品,也不贵,就是不买,非得隔三差五的用别人的;最让人反感的就是,还觉得理所应当!
这样的人,估计很多人都会想说一句:屁大点的事,能不能不要这么理所当然的麻烦别人,当大家都是你监护人啊。
每个人都有自己的事情要做,当想去麻烦别人的时候,思考下这个事情自己真的解决不了吗?别人帮自己是情分,不帮是本分。没有人愿意耽误自己的时间,去帮人处理对方本可以解决的事情。
不给人添麻烦,是一种素养,也是一种处事态度。我们或许不能很好的帮助别人,给别人带去便利,但是我们可以少给人添麻烦,毕竟没人喜欢被麻烦。
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