学习完这一课，给我最大的感觉是，所有学习的内容都是需要翻转与反复的，特别是像樊登讲的课程内容一般比较长，能吸收并用到工作中一小部分就很不容易了，而且学习的很多内容是在你某个当下所不能理解的，但根据你自身的提高，理解的就会越来越透彻。
这次学习给我最大的启发是在沟通视窗这个部分，公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限。盲点象限，这个是我今年要挑战的，别人不告诉你，你可能永远也不知道，也能够理解为什么要员工和甲当对店长进行评价了，但是我更想听到更权威的评价。
隐私象限，分为三层，最底层的又深又黑的秘密，不好意思说的，忘了说的，忘了说的给我的感触很深，知识的诅咒，就像是谈单的时候，我发现不是没有话说，是我觉得没有必要说，自己太熟了，可能我们认为再普通不过的却是最打动别人的点。
公开象限需要放大，自我揭示和恳请反馈，自我揭示我做的不好，我总是感觉在做工作，不愿意和私事掺杂在一起，却没有考虑到，作为一个领导最需要的是信任与尊敬，而信任与尊敬，来源于多的是彼此之间更多的放大彼此的公开象限，这个需要调整，恳请反馈，多去和大家交流接受反馈，减少自己的盲点象限。
潜能象限，自己不知道，别人也不知道的。相信自己的潜能大大的。
第二个给我感触最深的是反馈，反馈是塑造员工行为最重要的工具，有正面反馈和负面反馈，而正面的反馈又是一级反馈，二级反馈，我一般就是只能做到一级反馈，而没有学会说为什么，不说为什么原来那么的可怕，只说太棒太优秀，只会让被夸奖的人更想保证不犯错。从而错失了去更多挑战的机会。负面反馈，首先说事实，说出对方的行为，然后是产生什么样的影响，最后是会导致什么样的后果，这个后果一定要跟他的自身利益挂钩，设身处地为他着想。
我们很难改的事情都是对我们本性有推翻的东西，所以要先认识到，再改正2020不再挑毛病。
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