关于营销涉及的内容广而深，记得上大学的时候，营销专业要学很多门课，几乎整个经管学院的课营销专业都得学，所以学懂而弄通不容易。其实很多在销售终端业绩很突出的人未必营销理论掌握的很到位，葛叔拆解出的实用而易操作易掌握的tips对一个终端营销人员非常有价值！
同时，我个人认为掌握这些终端营销方面的技巧容易达到触类旁通的效果，在社群运营、电商平台、商超、批发、展销、汽车销售、售楼等等很多领域都适用，而且实际运用很容易掌握，葛书的解读把理论巧妙的与实践结合，达到“一点就通”的效果。
关于传统的购物场所的细节处理，举一个切身感受的例子：有时候人们闲逛商场、超市，本来没有购物的计划，但逛着逛着看到了想买的东西，顺手就拿着，接着又看到想买的就又拿在了手里.……这样渐渐的发现手里的商品已经拿不下了，便开始寻找购物车或购物筐……而不同的商场、超市可能出现如下情形：
1.有导购员温情友好的说您好请问您需要购物筐吗？
2.环顾一下附近恰好就有购物筐摆放处。
3.你找了一圈没有看到空置的购物筐，你问导购，导购说购物筐集中放在入口处，稍等我帮您取一个。
4.你问导购，导购说购物筐在入口处放着，你可以去那边取。
这些情形带给我们的购物体验是截然不同的，对我们的再次消费可能产生影响。服务周到细致能带给顾客恋恋不忘或赞不绝口的效果，显然是留住老顾客并产生好口碑，而后带来1:250潜在新顾客的有效方法之一。反之，企业会增加损失老顾客并产生不良口碑影响的风险。
常说顾客是上帝，同质化的产品内容和价格下，能体现把顾客当上帝的唯有服务，让顾客对产品的价值认同提高的办法也是服务，而服务全体现在细节上，细微之处更能打动人心！顾客心动了才会有行动。
而关于细节影响，我觉得能运用到生活和工作的很多方面。举个较偏的例子，在基层政府部门，在高度注重七有五性指标考核体系的今天，也是要提高对群众的服务质量才能达到绩效考核中群众满意度指数指标,而这个服务也体现在细节之处，这个服务也不是人们惯性思维中的权力与口号的假象，而是要真从服务事项、办事流程、服务细节上从群众角度出发，为群众多考虑，这样才能提高群众满意率。
总之，葛书的分享让我感触颇深，启发很大，思想转变很多！
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