2019-01-07

幸福感日记——提升自尊和自我价值感

一、今天世界带给你的三个丰盛

1.中午的阳光特别好；

2.同事zz帮我挑了个沉沉的柚子；

3.工信部12381接话员很好，听完陈述给了我更全面的投诉处理渠道信息；

二、今天你爱自己的三个瞬间

1.早起运动，中午背着艾灸盒做了情绪鞭挞，晚上做了HIIT+A，接着情绪鞭挞、敲击情绪疗愈经络，然后舒服多了；

2.白天虽很忙，但都记得喝水；

3.午饭吃了很多蔬菜；

三、今天你为提升他人的幸福感而做的三件事

1.中午买了好吃的粑粑柑给科室同事，开年大家都比较辛苦；

四、今天感受到的自己的成长

1.凌晨入睡前约定早起运动，闹钟响了很迷糊，磨蹭了一会儿还是起来了，麻溜儿地做了上肢运动；

2.今天时间开始效率起来，早起、运动、洗头、早饭都完成了，过了10分钟，可以更早起或者更高效；

3.寻找事实真相的过程中，认识到自己有害怕自身利益被侵夺的担忧情绪，于是，中午艾灸时，照着书写了情绪鞭挞语言，做完后感觉好多了，下午接电信服务电话时，明显没那么紧咬牙关，面部紧绷了；

3.晚上运动也很有效率，以前做到十字交叉就很费劲儿，今天可以做到第16个力竭，俯卧撑也能做到10个了，虽然后几个还不标准，肩臂支撑肌肉力量还很弱，需要加强，但是很有进步啦~高抬腿做二组前想退缩，第三组到开腿深蹲时总想着咋还没完，还有些不胜任呢。

4.利用事件事实来寻找真相，发现被电信鄙视并推脱不处理的错交话费的实质是资金从我个人银行账户流入了电信的企业账户，所以，资金入错电信虚拟的账号理应由电信公司负责处理，如同转账错误银行要负责划回一样，电信有义务处理，理直气壮的要求对方，也积极地投诉工信部。

同时，分析为什么生气电信员工鄙视的语气，接纳了自己充错账号的事实，认识到自己为自己没有高效精准地处理事务而自责，是自己先批判鄙视了自己，然后告诉自己，人类社会的进步就是犯了非原则的错误能被修正，该去推动他发展，所以，带着接纳事实的状态积极的寻找各种渠道要求电信处理。

5.下午在工信部网站写申诉时，将银行处理账户管理的规则和经验迁移到了通讯账户，对通讯业滥开户恶性竞争，套餐业务主卡下挂很多附属卡，导致空置很多所谓正常状态的号码有了新的认识，并提出了按需开户，限定时期监测确认后转睡眠户及销户的处理措施，对于附属卡无法联系的必须协助联系主卡持卡人，附属卡有资金变动的信息的主卡必须有信息提示。明确电信公司作用盈利性机构必须以不侵占客户资产为原则灵活处理各类涉及客户利益的事务，否则可视为电信恶意沉淀客户资金，侵占资产；电信须在客户出示相应证据核实客户误充值的情况下，为客户划回资金，以保护客户利益。