今天是日更写作的第 170/200 天
1.听书笔记
这本书介绍了大量企业和公众人物应对舆论危机的案例，并从中总结出了系统的方法论，对于普通人应对类似情况也有借鉴意义。
1）价值观是危机公关能力的基座，但不是华丽的表达，而是如何设定底线，在危机中最看重什么，为了它能舍弃或付出什么。
2）撰写回应声明时，如果是自身有错，可以选择最直接的回应方式——「态度+代价」；
不管自身有没有错，都可以使用的回应方式——「共情+倡导」。
3）写完回应声明，可以请跟事情本身没有利害关系、也没见过这份声明的人，通过他看过之后的感受，来推测公众的反应。
2.听书感想
危机是价值观的试金石。
不管是对于企业，还是个人来说，都是如此。
平时宣称什么并不重要，而在危机面前，如何去做，体现了底层根深蒂固的价值观，这才是最为重要的。
所以，很多时候，我们需要关注的，并不是应该持有如何激动人心的价值观。
而是对于自己的价值观，自己都是怎么做的，所作所为有没有契合价值观，还是说有所出入，甚至背道而驰。
因为如果知行合一，那么有什么样的价值观，就会形成什么样的行动。
而如果说一套做一套，那这样的价值观，就是摆设品，一个幌子。
所以呢，与其追求价值观的惊艳，不如脚踏实地以行践言，用说到做到的方式，活出自己的价值观。
和你共勉。
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