写在前面
试图改变他人的想法
是世界上最艰巨的任务之一
如果想要改变一个团队的想法
更是难上加难
虽然直接给出反馈意见和解决方案
看似是最简单的办法
但对方并不会因此改变
就像有人当面指出你的问题
尤其是还有别人在场的时候
我们总是会找各种理由为自己辩护
就算迫于对方压力，不得不接受
也是口服心不服
真正的改变并没有发生
推动他人改变的几个误区
1、给对方反馈意见
老婆有时候会就工作中
遇到的难题征询我的意见
我的默认反应一般就是
首先认真地分析细节
然后提出一堆意见
指出她这里做得不好
那里考虑得不周详
尽管我自己觉得尽心尽力
可老婆并不领情
通常会断然否认我指出的问题
极力为她自己做辩护
像这样直接反馈意见
会让对方产生强烈的威胁感
最终演变成一场求助者的自我辩护
无法达到改变他人的目的
2、给对方提供解决方案
老婆抱怨她的难题时
很多人可能都会像我一样
煞有介事的抛出一套所谓的解决方案
特别自信地告诉她
照这个做，问题肯定能解决
结果也是可想而知的
都是惨遭拒绝
但我们还总是乐于告诉别人该怎么干
因为等待别人自行想出办法
实在是个磨人的过程
3、关注问题本身而不是关注解决方案
老婆喜欢到户外烧烤
去户外烧烤要带很多东西
难免忘了一样两样的
遇到这种情况我非常容易陷入焦虑
总要去追问为什么忘了
为什么不准备好
但这样的追问只会带来更多的负面情绪
而对于解决现在的问题毫无帮助
这种只专注于问题本身
限于细节之中的状态
往往会错失解决问题的机会
只有当人们不再纠结于细节
而是着眼全局、放宽思路时
洞察才会浮现
促进他人实现积极改变的方法
1、降低对方焦虑感并提升积极情绪
为了产生洞察，大脑需要平静下来
也就是说脑电波的整体活跃程度
要处在较低的水平
这样人们才能注意到细微的内部信号
由于人们在陷入僵局时往往已经很焦虑了
而焦虑会使思路变得狭窄，使大脑更加嘈杂
因此，降低他人焦虑感并提升积极情绪
是推动他人改变的前提
通常可以采用提高对方地位感的方法
如鼓励对方而不是打击和贬低
也可以采用提升对方自主性的方法
如让对方作出决定
而不是仅仅听从自己的安排
2、 将问题简化为一句话
当别人我向们求助时
为了能够帮助对方厘清思路
我们可以用简洁的语句来描述问题
这可以减轻其前额皮质的负担
从而降低大脑的整体活跃水平
让对方自己看清问题的本身
3、安静地帮助他反思
通过暗示对方你能够想出好主意
来提高对方的地位感
最简单的方法就是
提出关于微妙联系的问题
通过问题让对方自主思考
从而让对方自己找到问题的答案
改变一个人很难，改变一群人更难
改变一个人需要循循善诱
让对方自己产生洞察
找到答案
而要改变一群人就要从改变文化入手
传统的“胡萝卜加大棒”
难以持续到收到改变的效果
作者在书中提出
大脑乐于变化、随遇而安
注意力才是那个暴躁的老顽固
要改变人的大脑并不难
只需要付出足够的努力
以新的方式集中注意力
无论是在家中还是在工作场合中
如果想要改变文化
那么就需要让大家以新的方式集中注意力
而且要保持足够长的时间
集中注意力
步骤一：创造一个安全的环境，最小化任何威胁反应
改变文化环境的第一步是创造安全感
无论这个环境是只有两个人的家庭
还是拥有万名员工的企业
通过公开肯定某人来提高他的地位感
地位感是安全感的关键一环
当人们拥有更多信息或者更容易获得信息时
他们就会对周遭世界感到更加确定
这使得他们的心态更加放松
从而能够更好地解决困难问题
这些都是增加安全感的好方法
步骤二：帮助他人以正确的方式集中注意力，从而创造正确的新连接
让人们集中注意力的一个常用策略是讲故事
一个好故事能让人们在脑中勾勒出不同的形象和情节
从而形成复杂的图谱
还有一个有效又直接的方法来让人们集中注意力
就是提出正确的问题
提出正确的问题可以创造一个空白
给他们的大脑来填补
只要不花费太多力气
大脑很乐意填补任何空白
总而言之，一旦团队中的威胁感普遍降低
你就可以把人们的注意力
集中到你想要的方向上去
还有一个方法能够让人们集中精力
那就是设立目标
设立正确的目标也可以提升地位感
因为它让人们关注到自己的每一个小小成就
由于问题比解决方法更容易引起大脑的注意
因此人们总是倾向于设立消极目标
而不是积极目标
比如说戒酒，戒烟，减肥之类的消极目标
一旦设立消极目标，你就会关注负面情绪
而不是建立新连接
考虑到人与人之间的差异性
如果你想让他人设立目标
那么你只需要设置一个框架
具体目标由他们自己来决定
步骤三：保持新回路的运转，反复地使用新回路
如果你想要保留某个新图谱
那么定期激活它是很重要的
注意力确实会改变大脑
但大脑会注意很多东西
不断重复才能带来真正的改变
写在最后
任何真正的改变都是从内心认同开始的
从这个角度出发
在推动他人或团队的改变时
要时刻关注他人和团队的
地位感、确定感、自主感、连接感、公平感
只有这样才能真的推动达成改变他人和团队的目的
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