一、产品概述
1、体验环境
2、产品简介
网易蜗牛读书是网易旗下一款阅读APP，提出“每天免费阅读一小时”的主张。
它主打为阅读时长付费模式，并通过领读模式和书籍问答以及共读建立阅读社区。
产品定位是精品出版书，特色是领读人和共读功能。
二、用户分析
（1）用户群体/需求/场景
（2）典型用户画像
①张燕，女，25岁，北京人，互联网公司产品运营人员。文笔不错也喜欢读书，大学时就经常写文章，开了个人公众号，经常写点书评影评之类的。张燕经常关注蜗牛新上架和在读榜，好书推荐栏目更是给她节省了筛选书籍时间，不但的阅读积累提升文笔水平，拓宽知识面。在申请了领读人后发表书评也给自己的公众号也带来不少粉丝。
②许致远，男，31岁，广州人，某公司项目总监。他喜欢高品质生活，有稳定的阅读习惯，喜欢新事物，内容付费意愿强。在蜗牛看书可以扩展知识领域让他和人打交道也更得心应手，互联网经济学领域的书可以让他不断学习行业新事物。
③李兴，男，21岁，武汉市某高校大学生。李兴在空闲时间经常看书，喜欢小说科普等类别图书，偶尔付费。在蜗牛看书是繁忙学业中的休闲放松活动，看书评可以帮助他理解，也让他在跟别人谈起某本书时有的说。
三、产品分析
1、产品结构图
蜗牛读书共有领读、书桌、分类、我的四个页面，简洁不复杂。
2、产品流程
找书流程操作较简单，用户上手使用快。
3、功能体验分析
（1）看书
●书桌上最多可以放置三本书，点击预览可以看到所有书籍；
限制了用户随意更换阅读书籍的行为，提升阅读专注度，缓解用户打开一本书看不下去又换其他书的困难。
● 阅读界面设置非常详细，给与用户充分的选择，定义喜欢的阅读方式；
带给用户纯净的沉浸式的阅读体验；打开APP默认继续上次阅读减少用户操作流程。
● 用户长按书籍文字默认选中该小句，可以划线、分享、批注、提问、翻译、搜索等；
便于用户做记录和实时理解书籍内容；
● 右边是“批”的悬浮按钮，便于用户随时做批注；
分享文字可选择不同的卡片式界面，简介清新的设计会使APP转化率更高；
（2）书评
● 书评在手机和电脑都可以编辑，文字格式设置非常完善，便于用户产出精美书评；
● 书评自动保存为草稿减少由于网络或其他误触行为造成内容丢失的麻烦；可以设置私密书评，给与用户选择；
● 用户发布书评获得点赞和评论可以增加时长，更加鼓励用户积极产出更多内容，更活跃；
（3）领读
● 领读人为用户推荐好书、制作书单、发表书评，既满足了专业KOL塑造个人品牌形象、引流粉丝的需求；又解决了用户面对海量书籍不知从何挑选的难题，也帮助理解书的内容，不至于看完一本书不知所云的尴尬境地。
● 领读人面向境界分600以上的用户开放申请，这也给普通用户分享读书和获得一定特权提供路径。
（4）共读
● 共读功能在APP内大力推广，在书籍详情、阅读界面、领读人页都有提示按钮。
● 发起共读有境界分设置，可以审核参与人，共读完成后有相应奖励。
有限制的共读可以保证共读效果，完成后的奖励促使用户继续共读，培养使用习惯；
共读是蜗牛对阅读社交化的尝试，进一步促进阅读社区的形成，用户可以在共读小组中查看他人的阅读进度，这种主动的竞争降低用户反感度，组员之间可以通过私信对书中内容进行交流，有利于提高用户在APP内的留存时间。
③问答
● 每个书籍详情页面下有提问板块，有固定题目“阅读此书是一种怎样的体验？”
鼓励用户积极回答；通过查看他人的评价会更加方便用户筛选书籍；
● 用户也可以进行提问和回答，看到和自己相同的疑问也会增加用户的归属感，更想要进行评论、点赞和分享，更增加社区活跃氛围；
每个人对书的理解不同，只要用户愿意进行问答，就会有源源不断的UGC内容产生。
五、用户/媒体意见
自上线以来，蜗牛读书便好评如潮，用户评分基本在4.5分以上，更是斩获了魅族等手机应用商店大奖和豌豆荚设计奖，入选APP Store月度最佳。
当然差评是不可避免的，除去“一星保护”的评论，在豌豆荚和小米应用商店以及APP Store收集了近两个月的评论，总结如下：
六、运营分析
（1）运营活动概览
蜗牛运营活动主要以用户留存和拉新为主，注重做好产品内容，宣传蜗牛文化品牌。
（2）版本迭代概览
上线两年蜗牛读书已经进入成熟期，版本迭代频率稳定，重大功能更新带来很多下载量。
（3）商业模式分析
蜗牛读书成立一年可以保证收支平衡，在巩固现有会员营收和商业合作模式时，逐渐开发新的盈利点：
● 电商
根据“时间盒子”运营活动效果，用户对于精美周边反响较好，可以考虑接入电商入口；
通常电子书销量会提高纸质图书销售量，与图书电商平台建立渠道链接，出售精装书；
需要注意的是，蜗牛读书以简洁清新的设计欸和无广告干扰在用户群中赢得口碑，广告在设计和测试方面都要相当谨慎，否则会造成大批用户流失；
● 文化品牌活动
蜗牛读书一个创新的文化品牌，上线后围绕读书展开不少活动，如“网易一见”书店沙龙“理想的下午”等。
线下开展文化活动，扶植读书人，与独立书店建立合作，线上与用户做好交流和内容反馈也是不错的尝试。
● 内容付费
目前内容付费市场渐趋成熟，格局品类基本稳定。
蜗牛读书若做内容付费模式，需要以年轻人更愿意接受的有趣方式，产出符合品牌调性和用户想看的内容，而且要围绕着“读书”展开，有智识、有思辨的内容才能抓住用户的心。
七、竞品分析
选取微信读书作为竞品，对比两个产品在用户写书评/想法方面的功能。
● 网易蜗牛读书通过领读人发布书评，专业人士带动社区发展，书评以高质量PGC为主，UGC内容要想得到更多曝光还需要算法和运营上的支持。
● 根据微信读书的阅读社区模式，可借鉴“熟人荐书”这一点：
在个人主页展示TA推荐的书评，用户对关注人比较信任，接受度高，书评的曝光也将增加。
八、总结
网易蜗牛读书发展前景不错，未来主要专注创新产品内容和扩展盈利模式这两方面。
（1） 产品亮点：
▶ 以专业领读带动UGC内容建立阅读社区；
▶ 为阅读时长付费的创新盈利点；
▶ 每天上线赠送免费阅读一小时，免费阅读提高用户APP打开率；
▶ 专注于精品出版书，用户群体年龄层更丰富；
▶ 提出书桌的概念，增加用户使用情景感；
▶ 和出版方合作，在分类中展示出版方品牌，可以争取更多版权资源；
（2）值得借鉴的点：
▶ 整合产品内容建立合辑社区可以增加内容曝光；
▶ 用荣誉或虚拟货币等多种措施鼓励用户积极产出内容和互动行为；
▶ 不断创造新内容为用户提供可读，可看的东西，提高留存率；
▶ 会员付费试水需谨慎，做好用户内测，及时公关；
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