一. 产品简介
南京本地创业产品,最初版本为美食推送,每天软文推荐一家餐厅,并且提供在线预约服务,虽然通过各色美食,把美食爱好者聚集到一起,但是毕竟太过文艺范,并没有让大众消费者感受到太多价值。因此今年四月进行改版,目前定位于一个面向传统餐厅提供手机自助点菜,外送,支付的餐饮O2O移动应用服务,原有的软文推荐放在了二级功能。同时通过各大SNS平台,结合线下LBS服务,形成商业闭环。目前业务以南京为主,已经拓展到北京,上海,广州,杭州,深圳这几个城市。
二. 需求分析
对于C端用户来说,解决痛点是点菜不用喊,吃饭不排队。很多年轻人现在出去吃饭都会纠结吃什么,甚至点菜的时候需要很常的时间,因此很多餐厅推出了类似火锅店的自助菜单,但仍旧会浪费很长时间,如果是在吃饭前把菜点好,并且提前预约(避免类似外婆家排队两小时的尴尬),到店会节约不少时间。
对于B端商家来说,美食拼图推出了商户版,可以处理用户的订单。这其实就以APP的方式颠覆了传统的已经使用10年以上的点菜宝,要知道一套点菜包系统费用通常在8000元左右,更像个大哥大一样老土而又不方便,美食拼图无疑解决了这个大痛点,只需要让用户扫码下单这样简单的操作。
而菜单这一元素会让用户产生依赖性,由于年轻人的消费习惯以及惰性,会大大增加重复使用的概率,从而商家能以一个较低的营销成本获取一个老用户。从而以服务B端商户来更好地服务C端用户。
三. 功能流程分析
(1)
首页较美团以及大众点评都简约不少,单刀直入
LBS为重点突出,但扫一扫的功能非常不明确,我甚至第一次使用并不知道是干嘛的(实际上是用来扫码下单),可以类似微信扫一扫添加些提示性的文字或说明。以及最上部幻灯片打开是微信订阅号的相关文章,试图从app向微信订阅号导用户,个人很难理解这样的做法。
(2)
点击附近进去餐厅列表页
从中可发现三个核心功能:抢位,点菜和推荐(即最初版本的每日推荐),信息较为明确,但五星评价并没有明确的数据来源。由于抢位一直没有体验到,所以之后就介绍点菜和推荐的详情页。
(3)
订餐详情页面存在很多问题:
首先是菜品信息不完善,很多餐厅没有一张菜品缩略图,点击进入也只是空白一片,用户获取单个菜的信息基本只有菜价,没有任何类似大众点评这样的参考价值,但这对消费者来说很重要,特别是第一次消费者,会很重视特色菜的推荐体系。个人觉得这部分信息可以交由用户来完善,采用点赞这样简单的方式,或者统计最近一个月的被点数量,并且拍照完善缩略图,可以相应奖励积分。当然,从产品运营来说,目前美食拼图菜品信息量少也是可以理解,餐厅菜系变动快,数目多,如果人工录入耗费的人力精力太多,最好的办法是和传统的餐饮ERP软件做数据接口。
(4)
推荐信息
这是我个人比较喜欢美食拼图的原因,因为交互做得非常棒,自上向下滑动,配上美食和软文,与艺术完美结合,而且也非常迎合吃货的性格:热爱生活,善于发现美的事物并分享。所以最初每天一篇推荐的数量也并不奇怪。但这次改版之后将其放入了二级功能,也不免失色不少。
总结:
看得出来此次改版,美食拼图团队目的性更明确,定位更加精准,但可能有一些准备工作没有做好,导致app看上去并没有第一时间让用户上手,也增加了用户下单的困扰程度。个人建议将美食推荐重新回归一级功能,并将现有点菜,占座与推荐这条主线相结合,也更符合人们对于美食的体验过程:从朋友推荐,到有些心动想下单点菜,去之前抢好座,茶足饭饱之后做些适当的点评。
目前无论是美团还是大众点评都没有对美食有一个慢节奏的审美,都是尽可能快得忽悠用户到店消费,美食拼图完全可以在这方面抢占有情怀的吃货朋友们。
网友评论