1.活动策划概述
运营喵为了达到业务目标常用的一种手段-活动策划
活动策划和执行能力是运营喵的基本能力
做好线上活动的三个关键
活动策划
活动执行
活动复盘
活动策划的工作流程——活动目标才是核心，活动创意只是达成目标的手段
明确活动目标
提出活动创意
产出活动方案
4种常见的活动目标
拉新。eg.注册app，添加小程序，关注公众号
促活-培养用户习惯，增加产品黏性
成交
传播-转发，分享等
4种目标背后的活动转化流程
渠道——展现活动信息
转化——吸引用户参与活动
结果——引导达到特定行为
如何快速提出活动创意
想要做好活动，必须要有大量活动创意的积累。
2.活动玩法——憋活动创意不可持续，创意的背后往往是套路。
1.打卡、签到-内在动机：渴望通过坚持，达成改变，或获得福利
2.测试、答题-内在动机：人们渴望了解自己和未知，获得确定性，渴望认可和证明自己
3.竞猜-内在动机：喜欢预测和投机
4. PK、排名-内在动机：渴望挑战，获得胜利，得到认可或证明
5.征集-内在动机：展示自己，满足倾诉的欲望
6.收集-内在动机：收集的癖好，强迫症
先建立信心
某些元素调整概率，控制成本，增加趣味性
制造话题感，形成二次传播
7.红包、抽奖-内在动机：获得利益、碰运气，以小博大等等
一定要控制活动风险。
不要养成用物质奖励来提升活动参与人数习惯。
8.小游戏-内在动机：获得趣味性
3.如何将创意翻倍
方法一：活动创意1+活动创意2
增加活动吸引力
活动创意叠加最好不超过3个
方法二：蹭热点：活动创意+时下热点
找热点→切入热点
可预测的热点——给可预测的热点做排期
节假日（清明节、中元节谨慎）
大事件
电商大型促销日
“月经式”话题
不可预测的热点——用工具发现不可预测的热点
百度、微博、今日头条、知乎等热搜榜单
新媒体管家、新榜、西瓜助手等一站式看热点工具
如何切入热点——从热点中提炼N个元素，与活动创意相结合
eg.测试/答题+七夕热点
测试你到底会不会恋爱？
生成属于你的相亲海报
你和名人的浪漫匹配度
你最适合的土味情话
测试你的爱情神兽
征集+七夕热点
哪对荧幕情侣最有CP感
哪一刻最想和男朋友分手
一句话证明你凭实力单身
最虐单身狗的一句话
用活动自检清单，筛选活动创意
这个创意是否能够帮助达到本次活动目标？
这个创意是否与公司核心产品和业务相关？
目标用户对这个创意感兴趣么？愿意参加的收益大于成本么？
常见的活动目标与玩法
拉新
红包/抽奖：通过利益刺激用户注册/关注
测试/答题：设置一个环节，让用户注册、关注后来获得结果
PK/排名：让现有用户邀请别人投票，从而实现拉新
小游戏：在游戏中设置奖励，现有用户邀请别人才可以获得奖励
促活
现有的8种玩法都比较适用于促进用户活跃
成交
红包/抽奖：非常有效的促进成交手段，通过利益刺激，让用户觉得现在下单有便宜占，促进用户完成交易
传播
测试/答题：竞猜、比拼、展示自己的心理，主动传播
PK/排名：比拼、炫耀的心理，以及让用户邀请别人投票，从而造成传播
收集：设置活动形式，现有用户分享活动后，才能获得机会
小游戏：好玩的小游戏引发传播
4.“月经式”创意
在当下的文化环境下，人们不断讨论、在意并且定期就会爆发的心理需求，即为“月经式”需求
1.外部压力带来的夺回控制感需求
白领在日复一日的被控制中，恰好看到了挣脱控制的行为活动，短暂幻想夺回控制感需求
人幻想某件事的体验，和实际做的体验是类似的。
关键方法：寻找控制这些人的外部力量，帮助他们暂时解脱（如号召放弃，号召做自己，塑造挣脱成功的偶像等）
责任和自由是一种永恒的冲突。
解决冲突的方法是：在行动上履行责任，思想上向往自由。
2.角色变化带来的怀旧需求
角色、身份、环境的不断变化，让人对自己的生活产生不连续感，难以像自己确认“我是谁”，让人角色身份模糊，就容易触发怀旧心理。
利用怀旧心理帮助人击破这种“不连续性”，让人觉得我还是过去的我，只需要两个问题：①我想让用户做什么？②我想让他做的这件事，和过去他在什么身份下做的事，是类似的?
对于身份不断发生变化的人来说，怀旧是一种很容易被定期激发的月经式需求。
3.权力距离带来的平权运动
权力距离：对社会阶层不平等的容忍度
为平权运动提供合理化的理由，或帮助用户讽刺那些倡导权力高下的行为。
4.感受阀值提高带来的精神重生需求
在物欲横流的时代进行精神重生的需求
在活动中，剥夺别人被过量满足的某个感官需求
5.社会评价标准改变带来的规则捍卫需求
应该靠能力而不是资历来身居高位，获得机会
新旧规则的交替和捍卫，是一个重要的“月经式”需求，长期存在，等待被激发。
准确识别这个群体热议的各种规则，并且让自己站在他们所支持的一方。
5.如何写出好的活动策划方案
活动策划方案包含的7个要素
要素1：活动目标
拉新-注册数、涨粉数
促活-登录、签到
成交-销售额、订单量
传播-转发数、分享数
制定可量化的活动目标
①让活动策划有迹可循
②让活动执行更加顺利
③让活动资源利用更加精准
如何制定可量化的活动目标？
①看以往的大多数的活动数据
②看KPI的达成情况
要素二：活动主题-可以利用标题写法
用一句话凸显活动亮点，来吸引用户参与活动
要素三：活动时间
活动启动时间：
1.可预测的热点发生前，小热点提前1天，大热点提前7天
2.不可预测的热点发生后越快跟进越好
3.你的产品用户比较关注的时间，如春节期间的订票APP，抢票软件
活动结束时间：
1.基于历史数据考虑从什么时候开始起用户参与数锐减，以及什么时候能达成活动目标
2.活动时间一般持续1-7天
要素四：活动创意
玩法/创意是什么？
这个创意中的亮点是什么？
针对什么样的目标客户？
要素五：活动流程-一个用户参与活动的关键环节
活动流程尽量简单，设计完活动流程后想一想是否可以减少步骤
优先选择比较轻的活动形式，比如如果有H5、海报、文章等形式可以选择，不一定要做H5，尽量借助一些有成熟模板的第三方平台，而不是单独开发H5页面，如人人秀，易启网。
要素六：推广渠道
渠道（展现活动信息）→转化（吸引用户参与活动）→结果（引导达成特定行为）
APP，Banner，弹窗。push，PC网站，社群，新媒体账号，短信，百度SEM等第三方推广渠道
要素七：活动预算
推广渠道的费用
活动流程中技术、设计、内容等资源的费用
奖品费用
APP活动运营：27种标题撰写套路
1.主题式：直接告诉用户本次活动的主题是什么？
2.福利式：直接让用户看到有福利可得
3.反常理：标题中的信息（一般是两种）看似有矛盾或冲突违背常理的，但却因为强烈的对比而突出了重要信息，我们这里帮你实现。
4.免费式：只要在标题上带上“免费”或“限时免费”等字样大部分用户都会比较感兴趣，免费的不要白不要！
5.折扣式：商品打折，给用户优惠。
6.送钱式：给用户送钱，新用户首单免费或送相应金额的优惠券等
7.挑战式：想用户发起挑战，引起用户的好胜心
8.分享式：向别人分享有趣好玩的活动
9.有奖式：通过奖品来拉动活动参与度
10.共鸣式：通过相似情景唤起用户记忆中的情景模块从而带动用户的情绪体验。
11.推荐式：直接向用户推荐相应的活动
12.买就送：买某一个商品送另一个商品
13.情怀式：利用一些感性的词语或句子来显示情怀
14.情感式：利用人的感情或情绪来写活动分享标题，勾引用户的欲望。
15.鸡汤式：采用鸡汤文的形式写活动分享标题，引发用户共鸣。
16.节日式：利用法定节假日或人造节假日来作为活动噱头
17.话题式：以某个用户关注的话题来作为活动分享标题，提高对用户活动的关注度
18.借势式：借势热门事件，话题元素撰写标题，提高活动的传播速度
19.谐音式：利于大家熟知的成语或俗语的谐音为活动分析标题，增加活动趣味性和动感元素
20.赢好礼：参与活动赢好礼，如给简书找BUG赢好礼活动
21.巧用数字：利用数字给用户带来一定的冲击力，感染力，让用户被活动吸引并能够准确捕捉到活动重要形式
22.利用时间元素：限时活动
23.群体效应：针对某个用户群体的活动，在写分享标题时结合该群体的特性
24.名人效应式：利用知名人士，明星等来吸引用户的关注和参与
25.亲自体验式：用户分享的口吻表示体验过活动，且得到了相应的奖品，并呼吁其他用户参与，提高活动的真实性
26.切入生活场景：切入用户的某个生活场景，让用户觉得此活动对其有用
27.特殊式体验：站在用户的角度，给用户一些特别的体验
6.怎样完整执行一个活动
活动执行的工作流程
活动上线前
梳理物料和需求清单，执行SOP
活动策划案→物料需求清单→活动执行SOP
产出活动执行SOP
确定完成各项任务的负责人和需要的时间
确定各项任务的先后顺序
将占用同样资源或同类型的工作放在一起处理
沟通需求，调整方案
执行SOP，推动进度
测试活动流程，准备上线
同步活动信息（邮件）：
活动形式是什么？
活动时间是什么？
活动有问题联系谁？
活动常见问题解答
活动上线中
活动宣传&推广启动
根据数据监测结果，和用户反馈优化调整
收集素材，二次传播
活动下线
活动页面下线
结果确认公示，奖品发放
活动运营的12个新手坑
1.因为一次活动显著拉动了用户量，所以后来都用这个方法
2.为了达成KPI，我们做个活动吧！
3.活动没有详细测试就上线
4.错误预估成本预算
5.预算不足或指标过高就放弃
6.跟错热点，热点与产品核心价值正相关
7.把精力都集中在活动设计上，忽视了活动宣传
8.不了解用户结构，对所有用户开展同样的活动——根据用户的不同而设计出阶梯式的活动方案，以最大限度榨取用户价值
9.没有做好客服的培训——一份详细标准的FAQ降低沟通成本
10.活动启动后未及时监控数据
11.怀疑对方是水军而纠结要不要发放奖励
12.从来不做活动复盘
活动运营注意事项——多练，大胆
一定要尽可能的去参与到更多，更重要的项目中去锻炼自己
如果说内容运营、用户运营是练就运营最基本的功力，感知力以及沉淀运营的心；那活动运营，项目统筹，项目管理则会对运营者的能力有全方位的提升
所涉及的技能：策划、执行、统筹、文案、协调、维护、总结、复盘
最重要的关键点：写好任何活动的推送文案，打好活动上线的最重要一枪
很多用户根本没兴趣看完那么长的文案，看到一半就给关掉了
做任何活动，先尽可能的通过任何方式圈更多的人来参与，当大量用户参与进来之后，你可以再通过其他方式增加用户对于规则和奖品的理解程度，而不是一开始就设置较高的阅读门槛。
在移动互联网时代，用户接受了大量碎片化的信息，所以他们对信息的接收能力反而实在下降的。所以在做活动，活动信息的宣讲方面，能和用户说一件事的，就不要说两件事，能用一句话说明白的，就不要用两句话说明白。
切记不要奢望在短时间内给用户灌输大量信息，这是天真而又不现实的想法
7.怎样进行一次有效的活动复盘
一定要以用户价值为中心来思考各种问题。无论是运营还是营销，第一要素永远是“创造用户价值”而不是“消费用户价值”。
做复盘，是为了总结经验，为了了解哪些环节可以进一步优化，下次活动能够做的更好
活动复盘报告
1.回顾活动目标
2.分析活动结果
3.得出活动结论
回顾活动目标-活动效果怎么样，活动目标有没有达成
分析活动结果-把与活动目标相关的数据结果整理出来，再分析一下产生这些结果的原因
活动运营数据报告
浏览数-活动页面PV数：历史浏览次数和人数，今日新增浏览次数和人数
参与数-记录了活动上线的每个阶段，不同时间的用户参与程度
中奖数-监控中奖概率的合理性，风险控制
分享数-对整个活动质量的评估，如活动内容、形式、奖品渠道等——只有符合用户口味、需求才有更多的分享机会
用户数据
性别分析：精准定位目标，目标用户是男性还是女性
地域分析：包括用户来自省份，城市，为运营描绘区域热度图
数据是间接生产力，也是直接生产力
一份优秀、完善的活动运营数据报告可以为运营提供总结成功或失败经验的依据
给出活动结论——指导后续的活动策划工作，下次怎么调整优化，
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