1每个人都需要安全感，这个安全感是否有明确提出会给予
比如对此次沟通的内容做出保密承诺，并且在开口和结尾各承诺一次
2今年的关键词是“面对” 面对客户，面对问题，面对接纳接受真实的自己
现在是4月份了，对于面对有了质的提升，和陌生客户打开心交流，交流了3个半小时，是我的突破，面对了新场景下的自己
第一个阶段是拓展，第二个阶段是用心的服务，这个服务是基础服务➕增值服务！这需要聚焦，以前的拓展是向外，现在的服务是依赖于自律！
在月初根据客户的保单情况与目标情况，做好计划，然后根据计划调整自己休息计划，这里对我的要求比较高。因为目前我是习惯于周末休息或者周一，周四休息的。如果计划是一周不休息，那我要调整我的休息习惯，或许还需要运动与延迟满足！
那我的第一性原理都是变的，自己不重要，自己做的事比较重要，根据自己做的事情来调整自己！服务于外界的意义
3 不对陌生人发脾气
以前我有个认知，5分钟以内可以解决的事情不会拖延，拖延会影响情绪自己排解不掉还影响效率！但是最近我发现如果我开始向外界找原因，会上瘾，比如昨天开始要求餐厅服务员把在餐厅吸烟的人禁止吸烟，我今天还在继续，我在街上看到有人吸烟还是很容易情绪与注意力被带走！但只有调整自己才能解决问题！所以不对陌生人发脾气，而且目前政府的建议是有顶棚的才叫室内，如果是室外吸烟已经是比较更合理的选择了！
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