我有一位年轻的天津客户ZH,在天津郊区一个镇上做生意,发货没有直达的物流,询问了几家到天津的物流,接货地址离她最近的点开车来回需要两个多小时。
运费太高,使ZH一直不敢多要货。如果必需从这边发货,也都是走快递。为了给她降低成本,我每次都托一位电商小张给帮忙发货。因为他有签约的快递公司,运费相对便宜。
这周一ZH又要了一点货,不过要发她的老家内蒙。我打好包,把包裹送给小张,又把收货地址转给他。一看地址,小张就告诉我,走京东合算。我同意,把货放下就回店里。回店不到十分钟,小张发来信息告诉我运费25,并把单号一并给了我。我接着把单号转给ZH,特意又告诉她说是京东的单号,并把货款加上运费一并传给她,让她转账。
不一会儿ZH回信息问我:姐,运费怎么这么低,不会弄错了吧?
我:走的是京东,那边就便宜吧。少收钱不是好事嘛。
ZH:我怕你算错账吃亏,你别少收了就行,我怕你弄错了。
然后她就把帐转给我。
今天下午,我正忙,ZH用语音告诉我,我给的单号,她查到货到银川了,是不是发错地址了。
我的大脑意识到出错了,把单号找出来查询后发现根本不是什么京东,而是邮政!我的印象中邮政价格特别低,小张骗我?
我感觉自己的脸有点红,ZH肯定认为我这是撒谎,我怎么给人家解释?这都是自己没亲自查单号引起的!同时心里对小张又多了几分抱怨,想他是不是故意多挣运费了。
我忙告诉ZH说发的是邮政,不知运费是不是收高了,我明天打听完价格多退少补。同时有想去质问小张的冲动。不过我内心及时制止了自己,毕竟没有调查研究就没有发言权。
ZH回话运费不高,她从天津走邮政发过相同体积相同重量的包裹,运费多十几元呢!其他快递更贵一般要五六十元。
我内心得到释然,暗自庆幸没有冲动,去质问小张,否则那有多尴尬,一点也不错,冲动是魔鬼啊!
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