退款

作者: 喵喵诗茵 | 来源:发表于2020-09-08 22:34 被阅读0次

九月才过了一周的时间,我运营的其中一个店铺就出现了三次退款,退款理由各不相同,其中一个正在申诉中。

有买家对自己买的裙子不满意的,有买家误以为买的是套装,但实际上是上衣的,还有觉得配送时间过长的(对于这个买家,我很怀疑是个骗子,因为他曾与平台客服说他收到的货与链接上的商品不符,他还上传了一张移动电源的照片(而我们寄的是裤子),当平台客服要求他上传包裹上的单号时,他又说没有收到货,但实际上包裹已经妥投了。),对于第一个和第三个的退款情况,我们没办法进行申诉,对于第二个我还是尽力去申诉了,虽然胜算不大。

如果每月的订单量大的话,这些退款都不算事儿,但就是因为订单少,出现这些退款就显得退款率很高了,进而影响店铺的流量。

看星座运势上说我九月份的运势是很不错的,但从目前的情况来看,貌似不太顺利。

茵子

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