今早晨会的时候，我分享了我昨天和顾客聊天时得知的一些内容。有个我爸妈的老顾客提到，她的阿姨以前吃过我们的产品一年左右。吃的时候觉得身体改善了很多，停止之后身体慢慢又走回下坡路了。我当时回应道：阿姨，因为你的阿姨已经70多岁了，她这么多年身体积累的一些问题，包括机能的退化，它不是一朝一夕就能产生的，所以光靠产品去调理一年的话，也没法恢复的像年轻人一样身体那么好，这是不可能的。
当时阿姨什么话也没多说，只说：那长期吃的话是有点贵的。
今天早上我去反馈了这么一件事情。团队里的周姨就说：你不应该这么去跟顾客说。因为她阿姨在吃产品的那一年里不是你在做服务，所以你不知道具体情况，你应该先问她阿姨当时吃产品的原因是什么？她想要调理的是什么问题？产品有没有按照我们说的方法在吃？包括应该跟她从生活习惯四合理的角度去讲一下，而不是单单的讲三调养的问题。这样会让顾客听了觉得不舒服。
其实要保持高质量的生活，最重要的就是要做好生活习惯的四合理，在此基础上再加上三调养去配合，才能使身体更快的达到一个理想状态，因为外界的环境以及年龄的衰老是不可避免会对我们的身体各个器官，各个部分的机能造成一定的影响的。而且随着年龄越长，单一的靠保持良好的生活习惯，很难帮助我们去达到一个非常完美的生活状态。有一些顾客，她会出现一些随着年龄增长才会出现的疾病，而这些疾病光靠生活习惯的四合理只能起到一部分的改善作用。
但对于我们年轻人来说，做好生活习惯的四合理就已经很帮助我们去避免很多的问题了。
所以总而言之，对于顾客，我还没有做到百分百站在他们的角度看问题，要继续改。
昨天那个顾客还跟我提到了，我们这边有一家养生坊。他们家卖那种外用的养生内衣内裤，据说要3万多一套，价格虽高，但他们家生意还不错。顾客说是因为他们家的服务非常非常的好。他们每天都会给他们的顾客去个电话，询问购买的养生内衣裤是否需要更换，然后让顾客把衣服送到店里，他们会去洗。如果客户没有时间，他们会每天上门来取件，去帮客户洗这些衣服。所以哪怕是3万多一套，他们家的生意依旧不错。
这让我想起我们最近公司一直在强调的品质服务，现在我们也在慢慢的往品质服务这方面去转变。品质服务是非常容易提升顾客忠诚度的，因为现在市面上的好产品很多很多，如果你的服务做的不到位，客户凭什么要跟着你去用产品，凭什么要为你买单呢？说到底不过是情而已。
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