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《被赋能的高效对话》第13天──「RIA学习力」便签输出第7期央

《被赋能的高效对话》第13天──「RIA学习力」便签输出第7期央

作者: 快乐幸福的央央 | 来源:发表于2019-05-18 21:56 被阅读1次

    来自《第十一章 奇异恩典:采取行动,完成对话》

    本章讲述在教练对话中采用行动导向语言促进客户,这些行动导向语言是封闭式提问与客户确认,度量式问题推动行动等等,其中有关于结束时的总结,作者提出结束时要做嘉许,嘉许的最好做法采用逻辑层次,并给到一个练习。这个练习就是今天的拆页。

    拆页十五

    P182

    练习

    想一些你真正在乎的人,通常以此开始练习会比较容易。这是一个很好的练习机会,之后,你可以将这个流程迁移运用在自己的客户和其他人身上。通过一定的练习,你能在教练对话的最后关键时刻用上这个流程。而使用这个流程,有赖于你对自己和他人个人发展的深层觉知。

    找一个安静、可以大声说话的地方。为了练习,找到你爱的人们的照片,跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己来视觉想象,在脑海中看到他们。想着这个你爱的人,他/她身上最出色最持久的品质。

    同时也视觉想象一个逻辑层次的三角形(见图10.1)。学会视觉化一个简单的三角形逻辑层次图形是很容易的。之后在脑海中,像一个半透明的框架一样,把这个三角形放在你想要嘉许的那个人前面(见图11.1)

    在想象中,把这几个层次挂在这个人面前一个假设的挂钩上,就开始跟这个人说话,自上而下地讲出欣赏的语句。当你专注向这个人表达敬意时会发现就像瀑布一样,这种流动会自动地自顶层而下从一层流向下一层,创造出美妙的嘉许之流动。我们称之为逻辑层次的表达这里有一些例子,帮你发展这种形式的嘉许技巧。在说的时候,自上而下地遵循逻辑层次的结构,至少在行为的层面。例如,感受一下这一句来自真实教练约谈中的嘉许:

    1.[身份]:哇!我今天特别享受和你一起工作。你是真正的决心的动力源,

    2.[价值观]:而且你是这么清晰对你来说重要的是什么,

    3.[能力]:你朝着目标无拘无束地走过去,

    4.[行为]:由此,你找到了超乎寻常的方式去跨越面前的所有障碍,

    5.[环境]:无疑,你的目标正在社区和世界上创造出成果!太棒了!

    这其实比刚开始看起来要容易,因为逻辑层次构成了真诚嘉许的自然形式。你需要有意识地去做,有意寻找这个人在每个层次上的真实的、激励人心的东西。(之后,对于教练约谈的客户,你就用这次约谈中所看到的来嘉许这个人。)

    现在就假装对这个特别的人致辞,说出来、头脑中想象或者写在纸上都可以。用多种方式来练习,在脑中冒出想法的时候,就试着说出声来。用上例子中展示的所有层次,以及下面的大纲。在每个层次上都表达欣赏,从逻辑层次的顶端开始,逐层下移。要诚恳,沟通方式上,要回放并支持这个人看到他/她自己最坚定的承诺,和最有力的价值观。分享你在他/她身上感知到的价值观,以及价值观中蕴含的力量,以触及其愿景。认可他/她在世界上的为人( Being)。

    以下面列出的句式开头,完成句子会比较容易,说出声也可以,写下来也可以。

    1.你是一个……的人。(例如我自己对我爱的人说):“你是一个有勇气而且有远见的人。

    2.而且这很重要,因为…(继续对爱的人说):“这很重要,因为看到你为身边的人创造的价值,这太棒了……”(或者,你可以这么说:“你这样的人,价值就在于……”

    3.你是如何发展这些能力的……(继续对爱的人说):“我很兴奋能看到你发展了现在所展示的所有灵活的能力。”

    4.你正要去做的行动……(继续对爱的人说):“而且你现在要去做的行动真的会带来不同!我看到你正在从容地走着,带着坚定的承诺一步一步向前。

    5.何时何地行动……(继续对爱的人说):“在你继续快乐地向前行动的时候,我也非常感谢有这个机会来见证结果的展现。非常开心!”

    作为教练,你个人的贡献就是帮助他人唤醒他们自己内心的天才,帮助人们坚定地对自己的生命和自身的发展做出承诺。当你在教练约谈的最后用逻辑层次来嘉许客户时,这一有力的拥护和肯定,会支持并强化客户对实现目标的承诺度。这是你给客户的扬帆远乘的机会,是你让他们沿着航线加速驶向梦想的祝福。

    「I,重述知识」

    请总结嘉许的练习步骤。

           嘉许的练习步骤主要有五步:从身份着手到价值观能力,再是行动,最后是环境,一步步推进。 

    第一步:认同身份,用正向的词,形容词或副词,一般是形容其品质,句式:你是个……(形容词)的人。

    第二步:指出价值观,句式为:你这样的人,其价值是……(重视的东西),一般指为他人或自己带来的好处。

    第三步:说出对方这样做具备的技能与品质力。句式可以是,我看到你……(动词、形容词)

    第四步,肯定其所做出的正在进行的行动。

    第五步:指出对方何时何地的具体行动方向。

          嘉许与以前的赞美有相似也有不同,不同点在于嘉许在赞美基础上更深入一层,那就引导人们走向行动环节。

    「A1,激活经验」

    过去,你在较正式的谈话结束时,通常用什么话语作为结束语,和拆页中的内容有哪些异同?

    过去在做学生工作时,跟学生与班主任进行正式谈话的机会比较多,在结束前也会往往也会给些鼓励,以便他们能够做些改变,但一般只是说说“好好干哟,老师相信你能够有所改变的。”这样只是表面上的赞美、支持鼓励,未能深入到他们的心灵深处,更不可能让他们有真正的行动,因为无法触及灵魂,无法激起内在的动力。

    如果用拆项中的方法,先给学生、班主任老师身份上的确立,他们是愿意为自己负责的人,然后肯定其价值观,也就是肯定他们那样做的好处,同时肯定他们的能力、品质,激起改变的强烈愿望后,看到他们为改变而展现的能力,以及正在的努力,最后确认他们的行动时间与地点。用这种方法来表达出期望与嘉许,才能真正激以出学生老师的行动力。

    「A2,规划运用」

    请按照你梳理出来的步骤,完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的,如果没有,那么就如拆页中所说那样,选择身边一位亲近的人,来完成这个练习。

           完成后,请回答:“今天的练习为你创造了什么价值?”

                             《小方,你勇敢往前走》

           小方前些日子离婚了,好久无法从离婚的痛苦中走出来,见到我就哭,对前夫提出离婚这件事想不通,自己也不知道就莫名其妙地签字离婚了,现在非常后悔。但是每次想靠近前夫时总会被伤得遍体鳞伤。经过几次聊天后,她慢慢开始思考自己的未来,不再纠结在是否复婚上,因此如果给她最后的支持与帮助,鼓励她开启新生活的话,我会用拆页中的方法激励她。 

           我会这样跟她说:“小方,通过这几次的谈话,我发现你是一位对自我负责的人。(身份认同)你这样的从对前夫的抱怨中走出来,对你对他都带来了好处,阻断了相互抱怨的恶性循环。(价值)我看到了你面对离婚这样的事时,能够冷静思考自己的未来。(能力)你现在已经开始向学校提交了离职申请,(肯定所做的行动),你想在本学期放假前找到一份适合自己的工作,我为你感到高兴。加油哟,我会看到你的成果的!”

          我觉得进行这样的练习,对我而言其价值在于学习到了真正帮助人提升能量的方法技巧,帮助我在助人领域走得更远。

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