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打卡分享:10如何做负面反馈

打卡分享:10如何做负面反馈

作者: carolqiao1204 | 来源:发表于2018-09-09 21:35 被阅读0次

第十讲是接上一讲的BIC理论,深入分析如何有效的做负面反馈。

在了解负面反馈前,先了解领导们常用的“三明治”沟通法,是指先对员工工作进行肯定,然后指出问题,最后提出改进方案、给予鼓励。这种绩效面谈方式的弊端是:员工会选择性的接收信息,有时候可能根本没有听出来“中间那片肉”(关键性问题),而自认为老板是在表扬他;或者是员工只关注“但是”后面的话,而认为老板为人虚伪不直接。

打卡分享:10如何做负面反馈

负面反馈要抛弃“三明治”沟通法,避免“然而”、“但是”、“虽然”、“你总是”、“你从不”这样的说法,如果要用连词,可以使用“同时”替代。具体流程如下:

打卡分享:10如何做负面反馈

论改变一个人的效果,二级反馈比负面反馈来的更快、更好。一个优秀的组织,二级反馈和负面反馈的比例大概是4:1,四次二级反馈对应一次负面反馈,会形成一个良好的氛围。

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