如何做负面反馈：做一个好的负面反馈会赢得信任，促进员工的不断进步，拉近和员工的距离
一、“三明治”沟通法，负面反馈要抛弃“三明治”沟通负面反馈要抛弃“三明治”沟通法，避免“然而”、“但是”、“虽然”、“你总是”、“你从不”这样的说法，如果要用连词，可以使用“同时”替代。
二、负面反馈的流程
1、准备事实：谈话之前要做准备充分，人们更容易接收事实。同时想好可能的影响和后果、调整好自己的情绪，不要带着对员工的负面情绪去谈话。
2、设定情钱景：好的谈话，设定情境是成功的一半
3、给予反馈：给予反馈需要用到上一课时学的BIC工具去做。
不能放弃话语权，要把事实、影响和结果一口气说完，才能让员工感觉到情况没有那么恶劣，老板是在跟他建性地解决问题。
4、倾听和鼓励：反馈结束之后，老板首先要学会倾听，要去反映情感，然后要去鼓励员工，
一个人在自信的时候才会愿意面对自己的缺点。通过这种肯定可以帮助他建立信心，去面对自己的缺点，给他动力去改进这件事
5、商讨改变：商讨改变就是让员工努力地提出各种各样的想法，引导员工说出一个正确的解决方案，并且肯定他。一个优秀的领导谈过话之后，会把谈话的成就感交给员工。
6、行动总结：把一件事落实到了具体的行动的时候，才算是落到了实处。
7、跟进计划：一次谈话结束之后，并不意味着问题一定能够按时得到彻底解决，所以要及时跟进。
老板的本职工作是帮助员工成长进步，让他更值钱。
改变一个人的效果，二级反馈比负面反馈来的更快、更好。一个优秀的组织，二级反馈和负面反馈的比例大概是4：1，四次二级反馈对应一次负面反馈，会形成一个良好的氛围。
11.小工具
1. 人类思维有两大特征：惰性和局限性。
2. “头脑风暴”要能够容纳那些天马星空甚至被嗤之以鼻的想法。
3. “六顶思考帽”最大的效果就是团队成员有强烈的意愿去执行。
一、“头脑风暴”
1、人类思维的弊端：两大特征惰性和局限性。
2、“头脑风暴”的流程：“头脑风暴”可以有效克服人类思维的惰性和局限性，产生很多创意。
做头脑风暴有三个步骤：准备一个具体明确的问题；每个人独立思考，写出自己的想法；每个人陈述自己的观点。
3、“头脑风暴”的原则
在每个人陈述自己的观点的时候，其他人可以做记录，但不要进行否定和打断。另外“头脑风暴”人数一般不超过15个人，最好请外部无关的人也加入进来。
二、“六顶思考帽”
六顶思考帽”是做决策时的思维训练工具，不同颜色的帽不同的思维模式
蓝色帽子是指挥官
白帽子代表理性数据
红帽子代表感性直觉
黄帽子代表阳光乐观
绿帽子代表生机创新
黑帽子代表风险谨慎
团队用“六顶思考帽”开会，会让所有人到站在每个的角度去发表意见，避免了无意义的争论，最终达成共识，形成高质量的解决方案。“六顶思考帽”最大的效果就是团队成员有强烈的意愿去执行。
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