在我们日常生活中沟通是一个高频的事件，虽然有能动手就别吵吵这样的俗语，但是从收益和损失角度来说，无论是你打赢还是别人打赢了，你都得受点皮肉之苦。所以在生活中，遇见问题我们还是动口为主，武力为辅。
很多人认为沟通就是很普通的一件事，是个人都会。其实这个说法是对的，只是沟通结果是否尽如人意的区别。同样的一件事，你会发现张三去聊，聊到最后动了手，李四去聊，没有任何结果，王五去聊，不但把事聊完了，别人还请他吃顿饭。那同样的一件事情为什么会有不同的结果了，那就是沟通的效果不对。
沟通这件事其实很多书都有讲，例如讲亲人关系的《亲密沟通》，讲商务谈判《高效沟通》……有兴趣的朋友也可以去读书软件进行搜索。所谓沟通其实都是对沟通这件行为进行分解。分为外在和内在两个部分。外在的是共同的目的和沟通的结果。内在是如何掌控情绪，营造和谐的环境。这里面也涉及到一个理论:暗箱理论。在这里我就不过度延伸了。我在下面会讲到沟通的几个环节。
目标:这个很好理解，因为我们做每一件都会有自己的目的。沟通也不例外，是签单、恢复关系、解决分歧……所以在沟通前一定要有明确的目标。
保持沟通环境的平稳：这个需要从人的本性说起，因为人是从动物进化过来的，我们面对冲突的时候就是沉默和反击，无论是沉默还是反击，都会把沟通推向一个恶性循环，所以保持沟通环境的平稳，对于沟通是非常重要的。而保持沟通环境的稳定就是保证沟通双方情绪的稳定，那如何保持情绪的稳定了？这也是很多人想要知道的问题，想了解情绪如何稳定，那么我们就得明白情绪的来源。我们所有情绪的来源我们对每一件事，每一个人，每一个动作的看法。其实这也就意味着对于当前行为的看法就是直接影响你的情绪，所在在沟通前，我们要尽量保持我们情绪的稳定，不要对一件事带入太多的情绪，如果能做到这一点。你就成功了一半。但沟通是一个双向过程，对方的情绪是我们无法掌控的。那我们应该如何去引导别人的情绪了？一是同理心，理解他人的感受，二是道歉，缓解别人的情绪，三是平缓的诉说事实，时刻保持对方的参与感。通过这三点，对方的情绪就会回归正常，如果实在是回归不了。那么就暂停交流，选择合适的时间在沟通。
结果：每次沟通完一定要评估自己的目标是否完成，别两人聊的不亦说乎，但实质的问题却没有解决。这就是无效的沟通。
举个例子，刚才我和爱人就进行一次沟通。沟通的目标是如何保持家庭的和谐。一开始我爱人不停地数落这我的不是，没有仪式感，没有情调。那我战斗的基因就激发了，我们就针对这些事情进行了争吵，闹的彼此都不快乐。但最后我突然明白，争吵是解决不了问题，我们需要方法，那我就体系双方把需求提出来，然后按照具体的时间节点进行执行，一旦确立，就不可更改，我爱人欣然答应，现在正在整理需求表了。
沟通的确是我们最常做的一个事情，但想把沟通做好，也不是一件简单的事情。但每次沟通都认真对待。我相信会有好的结果。
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