近年，很多中小企业只凭借一己之力已经跟不上时代的步伐，这也使企业咨询管理公司发展日益壮大。企业管理咨询本身是为广大企业提供管理服务，发展前景很好的行业，但是由于咨询行业老师水平参差不齐，稍有不慎就造成一些不好的影响。所以企业内部管理对于企业咨询公司尤为重要。
很多企业都遵循一个“二八定律”，基本上企业百分之八十的利润是由企业百分之二十的骨干创造的，但是这个定理的形成大多原因在于公司管理制度问题。如果管理者对于公司事务都亲力亲为 ，那么这个公司永远不可能发展成大规模企业，如果放任不管那可能就变成别人的公司了，企业管理方法很重要。有个朋友虽然没有读太多书，但是自主创业开了个家具厂，赚了不少钱，生意一直不错所以想要扩大规模，后来找到上海一家咨询管理公司准备进行管理制度和文化建设，这个公司收费标准一般，但是明显感觉老师在培训过程中有点敷衍了事，专业度不高，后来这个朋友一直对这个行业都非常排斥，总觉得咨询公司水分太高，根本解决不了实际问题，大概是自己花了钱却没有成效，总是在网上抨击咨询管理行业。换个角度来看，其实如果每个公司对内部咨询老师业务能力有个系统的评估，配合公司恰到好处的管理制度，不仅对自己的公司品牌形象有个很好的宣传，而且可以让这个行业更加持久稳定发展。如何给员工一个全面的管理，对于企业而言是非常重要的，所以很多咨询管理企业选择跟奥创软件研究院合作，使用微客服管理系统进行员工管理。
在企业咨询管理公司一般会遇到哪些管理难题而奥创微客服管理系统又是如何提供解决方案的呢？
一、员工培训管理
1.通过监管员工微信聊天记录，得知一些员工在跟客户沟通过程中出现的不足之处，给员工统一制定培训行业相关话术，员工围绕这些专业话术进行扩展沟通，这样既不容易出现培训差错。管理者通过管理后台看到员工的不恰当地地方及时指正，给员工往一个专业咨询师的方向引导，让员工在公司内部也可以有专业培训指导。
2.给客户分类型管理，让员工业有所专，一个员工负责一个行业领域，管理者给员工所在客服端分配客户，员工可以根据自己领域开发客户，其他行业的直接转接给另一个咨询师来跟进，让客户觉得更加专业，突破个人微信号的限制，实现多个专业咨询师聊一个微信上的不同客户。
3.一键从电脑端发朋友圈，根据标签设置的客户类型，分行业推送朋友圈文案，制定不同行业文化建设资料以及成功案例，吸引客户成交。避免员工死缠烂打行为，用专业文案吸引客户。
二、客户资料保护
很多企业绩效考核难以把控，所以内部通常出现的严重问题就是工作效率高的员工和工作效率低的员工拿到的结果是一样的，公司能力强的人很容易跳槽到同行企业。但是公司的重要客户资料也会随之带走。所以员工在工作期间一定要使用公司配的工作手机和微信，员工一旦有盗取公司客户资料给同行的行为，管理者直接追溯到责任人。屏蔽员工工作微信上客户的电话号码以及微信号，让员工无法把客户推给同行，也无法用个人小号转移客户，离职只能是净身出户，客户资料做到绝对保护。
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