中年得女的妮妮爸爸是典型的女儿奴，凡事都是女儿第一，老婆第二，最后才想到自己。憨直的中年男人常常带着满脸的宠溺看着粉嘟嘟的女儿，只有一种情形例外，那就是当女儿书桌杂乱无章时。
话说放寒假了，妮妮带回一大包之前寄存在教室箱子里的书籍和物品，哗啦一下全倒在桌子上，和之前乱堆的书籍交错在一起，简直乱得蔚为壮观！妮妮爸爸见状，眉头紧皱，立马变了脸色：“妮妮，你怎么这么邋遢！”
妮妮显然没料到前一分钟还好好的爸爸忽然骂自己，小嘴一噘，回敬一句：“我哪里邋遢了？你才邋遢！”
这下"女儿奴"怒了，拿出翻身做主人的气概，声音提高两个八度：“你这是什么态度！你看看，你把书桌弄成什么样了！像个垃圾站！我告诉你，你现在马上给我清理干净！”
恶狠狠的黑脸和凶巴巴的口吻顿时吓到了妮妮，小女孩呆在原地，泪水却像小溪在脸上无声流淌……
就这样，原本父慈女孝的温馨画面被愤怒、委屈、伤心所充斥……
如果你的家庭也出现过类似情景，强烈推荐你阅读由著名临床心理学家、心理科主任顾亚亮和心理咨询师史欣鹃合著的《非暴力亲子沟通》，这是一本可以帮助家长找到如何很好与孩子沟通的指导手册，作者依据马歇尔博士的非暴力沟通理论、以及20多年儿童心理辅导、咨询和治疗经验，结合多个亲子沟通的鲜活案例，总结出了具有本土化的非暴力亲子沟通的四大关键要素：
观察：不带评判性地描述你和孩子所看到的事实，不评价、责备你自己、孩子或其他任何人。
感受：表达你的感受，包括喜悦、忧伤、焦虑、抑郁、愤怒等各种情绪。
需要：诚实地说出是什么需要导致了你的感受。
请求：请求而非命令孩子，明确让孩子做什么而非不做什么，以满足你和孩子共同的需要。
让我们回到妮妮和爸爸沟通的这个例子，爸爸开口的第一句话：“你怎么这么邋遢！”显然是一句主观评价。
所谓观察是我们眼睛看到的，耳朵听到的，身体触碰到的，此时此刻正在发生的事情以及相关人员的行为、语言、情绪表达。
评价则是对个人印象的阐述、反映的是你根据自己的想法、情绪、猜测做出的判断。
所以，如果妮妮爸爸一开口不是给妮妮贴上邋遢的标签，而是说：“妮妮，我看到你已经有3天没有清理书桌了，刚才又把一大包物品倒在了书桌上，堆得像一座小山，很多课本和练习册都掉在了地上”，这，才是应用了非暴力沟通中的“观察”这一要素。
接下来我们来谈“感受”这一要素，亲子沟通中，有一个非常重要却常被忽视的问题——父母和孩子沟通时，很少会问自己和孩子在沟通情景中的感受如何，而习惯于关注孰对孰错上，亲子冲突由此产生。
当妮妮爸爸评价孩子邋遢时，被责怪的妮妮也会对父亲竖起防御的墙，亲子之间爱的沟通被阻断。因此，父母需要在亲子沟通中体察自己和孩子丰富多彩、跌宕起伏的各种感受，并向对方表达出自己的感受，这有助于建立更紧密和谐的亲子关系。
感受是指对事件、环境及他人行为、语言等产生的情绪反应，俗称喜怒哀乐悲恐惊等各种情绪。
所以，妮妮爸爸可以在基于观察的基础上，向女儿表达自己的感受：“每次看到你杂乱没有头绪的书桌，我就感到很烦躁。上周，你已经有3次找不到自己的卷纸了，让我非常担心，担心你没有养成及时整理书桌的好习惯，会给自己的学习和生活带来不必要的麻烦。”
当妮妮爸爸对女儿说出了自己的感受以及产生感受的原因时，不仅可以平息自己的负面情绪，更可向女儿示范如何基于客观观察表达自我感受，女儿也可从中了解到父亲的想法和对自己的关心，这也为后继亲子沟通奠定了良好的氛围。
现在我们来谈谈非暴力亲子沟通的第三大关键要素“需要”：
需要是维系每个人生存质量的必备资源。
如果父母能够对自己的需要有足够的觉察，会发现自己对孩子的最基本需要是尊重和合作，正是这种需要让父母愿意引领孩子一步步走向幸福人生。
与此同时，更少有父母注意到自己的情绪波动是因为哪些需要没有被满足造成的。例如，在寒冷的冬日睡眼惺忪地从温暖的被窝里爬起来给孩子做早饭时的烦躁情绪，是因为父母自身的“生理的需求”、“爱和被爱的需要”、“支持的需要”、“理解的需要”、“尊重的需要”没有得到满足。
亲子沟通中的负面感受来自未被满足的需要。如果没有意识到内心真正的需要，同样的情绪问题会一次次重演。
案例中，妮妮爸爸看到女儿的书桌杂乱无章感到很烦躁，是因为他是一个看重条理和秩序感的人，杂乱和无序会让他感到没有安全感。他可以在基于观察、感受的基础上继续向女儿表达因为什么需要而产生了负面情绪，同时也可以引导女儿说出是因为什么需要而没有及时整理书桌。
这样，妮妮爸爸才有机会发现，原来，他认为女儿“邋遢”背后的真相是：女儿昨晚没睡好，加上有点小感冒，身体感到非常疲惫，实在是没有力气立即整理书桌，她原本计划明天花2个小时好好整理书桌的，此时此刻，孩子的需要是充分的休息和父母的理解，而不是武断的评价甚至责骂。
所以，亲子沟通之前，请先告诉自己不要从你给孩子贴的标签或评价开始，而是从孩子的需要开始，用包容的、开放的态度聆听你之前并不了解的，属于孩子的心声。
基于前三步非暴力沟通，最后，我们可以向孩子提出自己的希望或请求，例如，妮妮爸爸可以说：“妮妮，爸爸很爱你，希望你能够养成好的收纳习惯，及时整理书桌，如果你愿意，爸爸可以帮你一起整理。”
相信通过非暴力亲子沟通，很快，妮妮和爸爸又会恢复父慈女孝的温馨画面……
总结一下， 亲子沟通时，请不要用自己的判断来代替爱的语言，当内心被各自臆测出来的想法填满时，你就看不到其他的可能与事实的真相。可以用“我看到/听到(表达观察)......时，我感到（表达感受和情绪）......我需要（表达需要）......我请求/希望（表达请求）......"这样的框架进行沟通。
希望大家通过阅读本书，按图索骥找到非暴力亲子沟通的方法，通过练习学会这种沟通方法，让我们能够感受到被爱、安全、独立、有价值感的生活。
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