文丨冯叔
这几天冯叔听说一件事。
怎么说呢，给我的感觉是：
干了20年家务的老主妇，把一盘饼干烤糊了。
天天夜班的出租司机，连闯红灯还把顾客送错了地方。
互联网时代的翻车，见了鬼了！
2020年7月14日，位于江西南昌的鸿海万科·天空之城中，某业主“硬闯”小区地下车库。
该业主称，明显感受到地库的地基下沉、承重柱体和顶板均有明显开裂。
对此，万科答复：原因系南昌市连续强降水，顶板覆盖尚未完成，具体原因尚待分析。
此事不仅引起社会关注，还登上今年的315晚会，成为焦点事件。
曾以质量好、服务贴心、装修漂亮为人所称赞的万科，这是怎么了？
/01/
质量问题由来已久
消费信任难以安放
说实在的，冯叔觉得现在我们买房子之前能得到的信息量已经非常大了，但有的时候还是会受到不少阻碍，比如，相当多的房产品质低劣，仍然是我们消费者触及不到的。
比如这次曝光万科的楼宇质量问题，这是一个单发事件吗？是首次吗？
真不是。
早在2018年，万科房子的质量问题就已经受到业主投诉，201户房产中有146套存在漏水问题受到315晚会点名批评：“万万不可”。但开发商的态度却让人愕然。
据某业主口述，他在收房时想对卫生间做一个防水试验，就在放水后，楼下的邻居跑上来，反应自己的卫生间成了“水帘洞”。
房地产从卖家市场转向卖家市场，但是我们买家对即将入手的房产，真的了如指掌吗？
网友称：“万科已经不是当年的万科了”。
甚至有人把早从万科离开的王石给搬了出来，说他一心只想着老婆田朴珺，已经忘记怎么盖房子了。
对此，工程师回应：卫生间漏水，与主管道没封堵好有很大关系。
在业主的强烈要求下，万科控股的楼盘开发商万卓置业勉强给出了解决方案：在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，打胶固定，并在卫生间增加建筑防水层。
“头痛医头脚痛医脚”，冯叔觉得不是好办法，最后还是治标不治本！
自2019年以来，万卓置业收到21起装饰装修合同纠纷案，39起房屋买卖合同纠纷案，其中有不少是不符合交楼条件的严重漏水问题。
过去三年，万科的房屋品质、工程安全、物业服务、虚假宣传等均成为让业主寒心的主要问题：
重庆，万科的金域华庭、御澜道等数个项目、因装修质量、虚假宣传等问题被投诉；
广州，万科的金色梦想小区负二层地下车库被淹，业主们停放在地下车库的近400台车无一幸免，直接损失数千万；
河北唐山，近50人的售楼处维权照片被万科用作“火爆看房”宣传照。
四川南充，万科金润华府三期有多位业主爆料，由于南充大雨频发，他们购置的还未接房使用的商墅房漏水严重，在多次向开发商和物业反映后，都没能解决。
按照这样的脚步，我们消费者该把信任放哪？
/02/
房子质量差
问题的本质是什么？
千里之行始于足下。
就算一家房企有千亿体量，也要一个楼盘一个楼盘的建房子，每个精装楼盘，也要一间房一间房的搞装修。
一味追求高周转，减少工期，忽略细节，注定在先期损失产品质量，后期损失消费信任，长期来看，必是财产和舆情的双向透支。
自10年前起，万科的开发模式，就可以用一组数字来概括：5986。
拿地5个月动工，9个月销售，首月售出8成，所有产品中住宅占6成。
这样的高周转，就像开车，快，刺激！
全程胆战心惊，最后肯定要翻。
拿负面信息更多的碧桂园来说，诸多小城市实行的都是“456”模式，4个月开盘，5个月资金回正，6个月资金回笼。
咱们就说最简单的，建房子都要用混凝土，砂浆的凝固需要时间，从8小时缩短到4小时，没等凝固您就接着施工，可能不出事吗？
碧桂园这样的速度，一般房企都难以企及，这就不是开车，是开火箭，没等反应过来，炸了！
房企上层的战略节奏和内部管理问题，是环环相扣的一条锁链。
节奏快，管理跟不上，造成质量问题的同时，还引发难以解决的售后问题，直接影响用户体验。
近几年，国家的调控力度逐年增大，目的直指的主体之一就是开发商，要解决的主要问题就是房产质量。
房地产市场的发展模式离不开融资拿地和销售回款。
在已经进入买家市场的房产界域之内，单纯的荣登地王和抢做销冠已经远远不够，产品的打造和加强管理服务，必是重中之重！
万科之殇，也将是他企之痛。
提了一万遍的“产品力”，注定是一个硬指标。
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