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2020-10-11社群42, 如何与种子用户维系情感

2020-10-11社群42, 如何与种子用户维系情感

作者: 疯叶枫了 | 来源:发表于2020-10-11 16:45 被阅读0次

上一章我们说了运营和用户的关系,不能太紧密也不能太疏远,保持距离的亲密是最好的方式

那是在面对所有的用户时需要保持的情况。

但社群中,还有一种用户,是我们需要重点关注的: 种子用户

社群中如果你没有培养出一些种子用户,那么就不算是成功的社群, 对于运营来说,也是不成功的。

先来看种子用户有什么作用:

种子用户是社群内容的生产大户

种子用户是社群气氛的活跃大户

种子用户是社群自发宣传的主要发起人。

种子用户是你的成功案例

种子用户是扩大你品牌影响力最好的载体。

种子用户是社群运营官的储备力量

种子用户是社群文化最好的传播者和开发者。

社群在早期的运营过程中,种子用户是非常重要的一批用户, 如果你能维系好与种子用户的关系, 会让你在社群扩大的道路上越走越顺。

如何维系好与种子用户的关系?

一般我们可以做一下几个动作

01,关注那些有希望成为种子用户的人

被看见是每个人的刚需, 被关注是每个用户的基本需求。

作为用户,时刻被运营人员关注,是非常开心且有归属感的事情。

这在社群早期用户活跃度的提高也是很重要的。

02,情感认同

一个人为什么会愿意在社群里发表自己的看法?

因为社群里有他在意的人, 有他的朋友, 有需要他的人

与预备种子用户微信私聊,共同完成有些任务, 请求他们帮忙, 给与自己的帮助, 赠送小礼品,要求参加线下活动,更有甚者,邀请他们来公司参观, 一起吃饭, 都可以让你与用户的情感增加。

情感链接才是长久的链接, 而不仅仅是利益。

当然,请注意, 前面我们说过的,不要与用户太过亲密,其实并不矛盾, 我们与用户私聊,互动,更多的是让他们感受到你的温暖, 让他们更容易沉浸在社群中, 同时,这些关系不能以破坏社群规则为代价,否则就没有意义了。

03,价值认同

每个人的性格都不一样,他们学习之后的收获也不一样,因此他们信奉的价值观也会有不一样的地方, 但是种子用户之所以是种子用户, 就代表他们与社群的价值观是相同的, 或者说绝大部分是认同的,差异很小。

所以,运营人员面对每个种子用户所表达的价值时,不管你个人是否喜欢这个用户, 你要做到摒弃偏见,一视同仁,真诚的认同对方的价值。

只有认同才能找到共性。

种子用户是社群的宝贝,好好对待他们

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