问题库

作者: 热敏压敏18938232606 | 来源:发表于2018-08-04 07:26 被阅读0次

一,业务上

1.对我们所销售的产品,信念不够,(要200%)

解决方案:a/品牌实力展现,数据分析及品牌影响力,以及客户所认识的我司品牌

b搜集同行的产品资讯,同行的价格,客户案例和客户区域!搜集关于行业中的资讯,朋友圈可分享,整理成文档。

2.对我司卖哪些产品都不清楚,不明确,且经常浪费时间

a/整理好我们所销售的产品的资料,规格书及报价,,整理好供应商资料

b/对每个供应商出一份调查表,要求填写真实信息,后期交期等严格要求!

3.对产品的价值塑造话术不好,有时候说的不完整,不在点上

解决方案:a/产品独有的优势所有层面的列出来,把话术列出来,用自己的话写出来

b/这里可以分析同行其他品牌劣势点,列出,组织成自己的话,用来侧面烘托我司产品的优势

c/每个行业中整理最成功,且是行业中最有代表性的案例,用事实说服客户相信我们的品牌。

4.我们产品的参数性能,吃的不透

解决方案:a/我们的产品参数性能,每个字母,数值的定义要每天去看,达到滚瓜烂熟,产品知识要形成文档,要背文章一样,在跟客户沟通的时候朗朗上口,成为自己的话!

b/根据行业之分,对什么行业对应使用什么产品,我们要细分,形成文档,重点是客户的关注点,不同的行业有什么特殊要求,用我们的产品是要起个什么作业!客户行业的市场及市场占比(四个业务可分工统计不同行业,然后统计在一起形成文档。)

5.我们对我们的竞争对手了解不深

a/收集同行资料,要全面的,然后内部培训吸收,

b/角色互换,找同行要同行价格,要同行的客户案例,客户区域,有可能的话可以从同行中直接买货,看同行的服务和售后

c/清晰列出我司与同行的优劣势对比,写出可改善的方案以及应对的话术。

6.对于同行客户我们怎么去分类,怎么去保护我们的终端客户

解决方案:a/对于同行,我们要细分,哪些是要防,哪些是可以资源互换,细分每一类,加具体的客户案例

b制定对应方案,且要严格执行!

7.客户跟进的节点以及每个时间点的把握

a/先由我用自己的思维整理每个时间点的把握

b/整理一些成功的案例,从中可以总结跟进的时间点,及到每一步做什么

8.如何跟进新客户

a/先找出客户问题及痛点,拉近关系建立信任,知道客户身份很重要,先不急得成交

b/想办法快速解决客户问题,先确认好客户能给你多少时间处理这个问题,这点很重要,跟进的时候必须要跟客户确认的。

9.老客户的互动及加深粘度不够

a/对于老客户制定一个详细的跟进明细,如,每周发问候语,分析下单周期,提前10到20天回访,

b/可制定送小礼品计划,公司可以订制一批打公司logo,实用又便宜的小礼品

10.公司产品报价不是一成不变,销售也可以出一些促销性的活动计划

a/推出招牌/特价/爆款,来引流,引客户

b跟进市场情况可以相应的调整销售策略,如价格调整等

11.团队的分工

a/每个岗位的同事把岗位应整理成文件的要及时整理出来,部门之间可以相互帮忙分担,因为有的部门要真理的很多

b/形成体系后,大家的工作都理的很顺畅,所以,大家就做好工作,承担应承担的责任

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