01 描述行为，不贴标签：一个孩子没有刷牙就睡觉，这只是一个行为。如果我们以此批评孩子邋塌，这是贴评价标签。描述行为可以起到提醒作用，贴标签则会引起反感。
02 同样的行为，引发不同的接纳度：如果孩子偶尔一晚没有刷牙，有些父母认为并没问题，那么这个行为就是在无问题区。有些父母则完全不能接纳。有些父母是无奈同意，心里不爽。
03 同样的行为，不同的环境、心情，引发不同的接纳度：如果该行为只是发生在家里，父母可能没有意见。如果发生在别人家里，父母的接纳度可能会降低。如果恰好这天父母心情不好，甚至可能变成完全不接纳。
04 所以，我们首先要判断是谁拥有问题：还是以上述为例，有些父母能接纳，父母没问题，孩子的行为需引导。反之，有些父母觉得这令他们头疼，不能接受，这个时候请注意，谁觉得不舒服就是谁拥有问题。
05 当孩子拥有问题时，父母需要积极倾听：父母-宝贝，你今天晚上没有刷牙？宝贝-是的，妈妈，我牙疼。父母-奥，是不是你的小牙齿松了，很痛吗？宝贝-是啊，很痛。妈妈-我听了也很难过，可怎么办，新牙齿和其它小牙齿都需要你的保护呢。孩子可能会再考虑，到底要不要去刷牙呢？父母的倾听，可以了解孩子行为背后的原因，通过信息的多次传递，可以帮助孩子自己思考，找到解决的办法。
06 当父母拥有问题时，父母需要主动的有技巧的沟通：首先，主动正视自己的需求。你是人，而非神，你的需求也需要被满足。其次，主动表达自己的感受，我们总是容易接受身同感受，反抗强权压制。再次，需要明确说出自己的看法。最后，一定要找到双方都接受的方案。
07 伪倾听是没用的：有些父母会在谈话中暗找机会推进自己的指导意见，孩子很聪明，他们也懂“套路”。
08 倾听要一路到底：保持感同身受，勿半路翻车，忍不住指点评价。
09 喜怒哀乐，请真实流露：唯真诚直指人心。
10 爱是如其所是，而非如我所想：爱需要表达，需要尊重和民主。
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