在上一家单位有这样一位领导,每次开会解决问题的时候都会让大家发表看法,你认为怎么样?你觉得呢?最后领导简单汇总一下就完事了,感觉这领导也太好当了,要是让我来我也可以。后来和领导接触多了,才感受到领导的厉害之处,其实领导很多时候已经很有想法了,只是在鼓励大家的积极性,并不是他真的不会。
如刘澜老师所说,领导者最重要的能力是提问 ,因为领导力是动员群众解决难题,所以提问是非常关键的能力。第一,为了解决难题,你需要提问;第二,为了动员群众,你更需要提问。
管理学者埃德加·沙因提出来的新说法,叫做“谦虚的提问”,这是一种因你依赖他人而产生的谦虚。
高层领导者都要学会谦虚的提问。很多高层领导,习惯的方式不是提问,而是命令下属怎么做,或者更平和一些,是告诉下属怎么做。
你如果是告诉下属,其实隐含着这样的假设:这件事情你不知道,而我知道,而且你需要知道。你如果采用提问的方式,隐含着的假设就不一样了。你提问下属,隐含着这样的意思:这件事情我不知道,而你知道,而且我想要知道。显然,告诉容易破坏关系,提问才是建立关系。为了动员群众,为了跟群众建立关系,你需要进行谦虚的提问。
谦虚的提问有四个标准:
思想上有启发。你提的问题能够启发对方思考,让对方想得更多,想得更深;
情感上有激励。你提的问题能够给对方提供正能量;
关系上有促进。你提的问题,能够促进你和对方的关系;
行动上有推动。你提的问题,能够推动对方积极行动起来。
你现在可能发现了,“你觉得呢”就是一个领导力的好问题。它在这四个标准上,得分都可能很高。
问“你觉得呢”是在思想上启发对方,让对方拿出想法来。
问“你觉得呢”也是在情感上激励对方,因为对方之前可能没想法,被你启发出想法之后,发现自己还挺有想法的,自我感觉会更好。
问“你觉得呢”也是对关系有促进,因为对方发现你尊重他的意见,想听他的想法。
问“你觉得呢”还在行动上有推动,让他提出来自己的想法,他最终就会更愿意去行动,因为他觉得最终实施的是自己的想法。
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学习领导力第11天,继续努力
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