小王遇到好久不见的同学，热情地和对方打招呼：
老同学，最近忙不？家里好吧？孩子上幼儿园了没有？
说了一会，双方就没话聊了！换一种问法：最近工作怎么样？孩子怎么样？
对方需要进行阐述和解释，从而释放更多的信息，我们从中可以找到对方感兴趣的话题，进行深入交流。
这就是聊天中封闭式问题和开放式问题的差别。平时，我们在与人交往中，最讨厌的就是冷场，如何不冷场，达到畅快聊天的效果，是交谈对话的基本功力之一。
这个基本功包括三项核心能力：倾听、回应和提问。
倾听。让我们读懂对方。
倾听分三种层次：一是理解对方的意思；二是听懂对方的情绪；三是揣测对方的潜在需求。
在倾听的过程中，我们可以用一些词或句子让对方知道你在专心听，没有走神。你可以说：“嗯嗯，是的。”“真的吗？”“啊？不是吧？”“天啊！”“这太厉害了！”“我懂我懂。”“没错！”“还真就是那么回事儿。”
“然后呢？”“接下来发生什么了？”“能举个例子吗？你比如说……？”
“这对我很有帮助！”
“所以接下来我们应该……？”
“你是什么看法呢？”
“你刚才说的……是什么意思？”
“你的意思是说……”
“ 你的观点我第一次听到，很特别！”
“最后结果怎么样了？”
“那我们今天就先到这儿吧。”
这些简短的过渡性的语句，可以很好地为你解决尴聊。
第二回应。让我们与对方开启互动。
回应分三个层次。理解、认同、赞美。我们重点来看一下如何更好的赞美。可以用以下几个关键词表现：发现+赞美+提问
先发现对方身上的闪光点，然后真诚地赞美，接着用请教来进行深度沟通。
小美和单位女领导一起坐车下乡调研。上了车，小美就发现对方带了新耳钉。她就说：啊，领导今天你戴的新耳钉，真漂亮，和你的发型特别搭，看起来优雅大方。我也想去换个耳钉，但就是不知道该怎么挑、怎么配，您给我教教吧？
从这开始，一路上，两个人围绕耳钉的话题，聊了有半小时，聊得都很嗨。
提问。让互动更深入和持久。
用开放式问题与对方互动。避免用封闭式问题。开放式问题是（what/how/why）等没有标准答案的问题。封闭是问题即YES或者NO。用“开放式问题”提问，从中发现可以聊的信息，然后继续提问，这样循环往复、持续不断。
一个好的聊天是基于倾听、回应和提问的能力上，但愿你能掌握其中的技巧，成为尴聊终结者。
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