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上周我们展开说了心理疏导四步法：听、说、问、答的技术，这周我们来举例详细说说如何提问、如何倾听……

一、提问的话术

（根据对方的反馈推进谈话进度，不可盲目照搬话术）

1、优秀对你而言重要吗？——提问用于聚焦

2、如果10分是满分，你打几分？——提问用于澄清

3、为了优秀你会做些什么/为此付出什么代价？——提问用于澄清

4、优秀为什么对你来说如此重要呢？——提问用于质询

5、如果不优秀/失败会怎么呢？——提问用于质询

6、过去有什么让你感受到自己特别优秀的例子吗？——提问用于赋能

7、其中有什么值得学习和借鉴的地方吗？——提问用于引导

二、一些常用话术

❣️话术1

1.我不是很理解你的做法

2.但我理解你的感受（讲解对方行为背景的需要、感受）

3.提供其它满足需求的建议

❣️❣️话术2

1.我可能没有办法满足你的需求，但我还是可以满足你这个需求背景的需要

2.你试试XXXXXX行不行……

❣️❣️❣️话术3

你的目标，我不一定能帮助你实现，但你目标背后的需求，也许我们可以用其它方式，跟你探讨一下……

💖💖💖三、不同提问会导向不同的倾听思路

A说：我最近很难过

B回：什么时候开始觉得这么难过呢？当时发生了什么事情？——关注起因

C回：怎么个难过法？可以具体说说吗？——关注现状

😘少用“WHY”

why易给人一种问责、质问的感觉。可以换成：是什么让你选择了……、是什么让你坚持和可以忍受……、是什么原因让你愿意继续……

❣️💖未完待续~

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