美联航3411航班,由芝加哥飞往路易斯维尔。飞机是濒临破产的美国共和航空公司,被美联航雇佣于支线飞行。
航班满座即将起飞的时候,来了四名美联航的员工。为了自己员工坐上飞机,将安排“重置座位”,很多人嘘声一片。
采取的措施1、补偿400美元总额优惠价,但是此优惠价不能一次性使用,要分开使用,且只能用于美联航。还有住宿一晚+21小时之后的机票。
没人下机。措施2、提高800美元优惠价。(登机口检票人员的最高权限)
没人下机。措施3、非洲裔美联航主管。本来最高权限是1350美元优惠价,但是该主管美元采取该措施,直接来的机舱说采取抽签,要求4名乘客强制离开。
(其实电脑抽选。就是抽选机票价格低,还有亚洲裔优先,据说非裔的不好惹)
抽中了一对亚裔夫妻。陶大卫的妻子愿意下飞机,但是陶大卫不愿意,因为他第二天要给病人看病,他是医生,违约的话很不划算。
工作人员开始直接拖打陶大卫,之后又走回来紧紧抱住过道,说不下飞机。
一对高中老师表示愿意让座,还说你们应该为这样的公司工作而感到耻辱。但是最终该航班延误了2个多小时,理由是清洁,最后陶大卫没有出现在飞机上。
首席执行官穆尼奥斯给内部员工:我们根据程序处理情况,称赞你、继续努力保证我们飞行顺利。
之后起诉、达成和解,条件保密。
垄断:退票的人要交退票费,这些钱就算保底不亏了,再加上另一张机票,就算赚双份机票。而且现在上座率都很高,不需要超卖机票。
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