兵者诡道，商者融合之道
任何服务，任何商业，如果能做到黏住客户，甚至黏住客户一辈子，那这就是最成功最伟大的模式。
对于服务来说，粘性服务这一招用得最好的当数海底捞，海底捞以服务闻名，饭菜什么的真的就是正常饭店的水平，但是很多人只要去过一次海底捞基本上就会一直去。
我曾经在海底捞工作过一段时间，深切的感受到了海底捞的文化和服务，每一名员工在工作的时候都是真心的，把客户当成自己的家人来对待，脸上永远是保持着微笑，面面俱到，从方方面面为客户考虑。任何人只要去一次就能感受到从上到下所有员工的都是暖暖的，吃饭都会吃得很舒服。吃的倍儿有面子。
除此之外，在中国很多个大公司当中，把粘性服务这一招用到极致的，当属腾讯。
在中国相信很多人都是腾讯的忠实用户，QQ、微信为首，几乎所有的同学、朋友、同事、客户等等都在使用。
如果问腾讯用户几个问题；
1.你会轻易放弃你的QQ、微信号吗？
答：不会，可能要用一辈子。
2.腾讯会经常提醒你使用你的微信和QQ吗？
答：没有，都是我自己主动登录的
3.你平时大约多长时间登陆一次QQ或者微信呢？
答：几乎每天都要用，打开手机第一件事就是看微信，登陆电脑第一件事就是挂QQ。
只要使用一次QQ、微信，可能你的一生就被腾讯给黏住了，由此可见，腾讯把粘性服务的威力真的是发挥到了极致。
当然，像这种大型的公司可能不适合我们个人，那么对于个人而言我们如何把粘性服务应用在我们每个人现实的生活中呢？
很多人可能做微商也好，做销售也罢基本上都是卖卖产品，把产品卖出去了，可能这辈子就不跟客户联系了。所以这类人就是不懂黏住客户，所以越做越累，不管做什么，都是打一枪换一炮的做法，永远没有积累导致越做越累。
可以这么说，如果你不懂黏住客户，那就相当于脱离了商道的本质。
从粘性服务的四个字可以看出来，要想黏住客户，首先就要做服务做价值。
就拿微商举例，很多小白做微商就是加加好友，刷刷朋友圈，发发广告，卖卖产品。然后最后得出来一条结论，，坑啊，，囤了一堆货，没卖出去几件。。坑啊。。坑。。
其实小白之所以会得到这样的结果，一来是因为境界太低，二者就是因为不会付出。
很多人可能说我很努力，我很拼，但是这些努力大部分都是为了自己的私心，都是给自己拼的，所以能量越来越低，越拼越痛苦。
而真正的微商生意是怎么做的呢？，就是先付出。
很多人一天天总想走捷径，一天到晚的求赞求评论，但自己从来没有去主动赞别人，现在的人都以自我为中心，，好像别人都是欠他的，感觉自己很牛叉，其实毛都不是。。。
我告诉你们我是怎么玩的，在我的朋友圈里，我的朋友都喜欢我，都认识我，我每天要花半个小时的时间去看朋友圈，我要赞所有人，看到有些有趣的内容，我还会在底下简单的评论一下。
同时微信里还有一个很牛逼的功能，叫做群发助手，这个功能如果你会用并且用好了会非常的厉害，非常的屌，。
这个功能该怎么用？
其实群发助手并不是让你每天去生硬地推广告推图片，推二维码，推文案。。。
每隔一个星期或者半个月，我都会用群发助手针对不同的人群群发，打招呼，祝福，或者问问你最近在做什么，过得怎么样，然后就是纯聊天。没有过多的杂念，就是单纯的当做朋友聊聊天。至少最次的也要混一个脸熟。每隔半个月别人快要忘记我的时候，我的一次群发就能立刻让别人重新认识我，再次熟悉我。
所以这一切看似是我先主动付出，看起来是我先付出辛苦，看似我每天花半个小时去赞朋友圈，去评论，每隔一段时间会群发、聊天，但是我天天赞天天评论，我可以分享给你们一个我统计过的数据，一个新微信号5000个好友，我坚持天天赞，天天评论，赞上三个月，起码有500个人会成为我的铁杆粉丝，成为我的铁杆儿朋友，我赞上六个月起码会有2000个人正儿八经的喜欢上我，起码会有一千人会注意并关注到我，最后购买我的产品，至少有500个人给我打款。
看起来是我先主动付出，但最后他们都是我的粉丝了，他们都喜欢我，我就成了牛叉的人物，，所以记住我们蹲下来是为了跳得更高。
欲取先给
记住这个逻辑，先去付出不一定所有的人都会喜欢你、购买你的产品，每个人都有自己的价值观，没有一款产品适合世界上所有的人，但你去先给予，，哪怕你只有一千个好友，去主动付出三个月，最后起码会有300个人成为你的铁杆儿粉丝，其中一百个人会购买你的产品，一个人打300块给你，这就是3万.这就是财富的根源。
一天到晚想着天上掉馅饼，想着走捷径，这样的人想想都觉得可笑，好像别人巴不得要主动送钱给你似的。。
其实这个案例你可以用在所有的行业，这个世界上所有的生意都是人与人之间的生意，都是人与人之间打交道产生的生意。
其实在金庸的小说，倚天屠龙记里面可以做一个很好的解释，里面有这样一段情节，在武当派被敌人围攻的危险时刻，张三丰又身受重伤，只能临时传授给张无忌一套太极拳。来击退敌人。
在场的都是武林高手，大家都认为这是不可能的事，但张三丰却胸有成竹，把太极拳演练了两遍，前后完全不一致，在众人都很迷茫的时候，张无忌却领会了其中的深意，张三丰问张无忌的不是：“你记住了多少”？，而是：“你忘记了多少”。
张无忌先是说忘记了六七分，最后又说全忘了，然后张三丰让他下场对战，结果大获全胜。
张三丰前后打了不同的太极拳，其实这里面的奥妙并不是让张无忌去死记硬背这些固定的招式，他的目的是为了让张无忌忘记这些招式，去领悟太极拳真正的真谛，招式断然不会在短时间内全部记住，但是领悟真谛往往只需要那么一刹那的时间。
其实我们的任何行业也是一样的，技巧千变万化，无穷无尽，但是服务的真谛只有一个，领悟了这个真谛，，所有的一切技巧都能为你所用，变成为你服务。
我有很多次分享，可能很多新手看完之后不太理解，这是因为他们总是去挖掘这些字面上的意思，复制这些字面上的技巧和方法。但其实这是最笨最傻的。。有时候还真不如小学生。
我的字面意思，只是当下的一些分享心得，但是折射在背后的理念，却只有一个真谛。
不管去做什么都不要死记硬背，被困在固定的招式和技巧里无法自拔，是很悲哀的，学会举一反三，去领悟背后的真谛，你才能在千变万化的招式中游刃有余。
作者：炎枭
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