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如何通过数据分析提升产品的运营?

如何通过数据分析提升产品的运营?

作者: 彪悍的一只羊 | 来源:发表于2017-03-12 15:29 被阅读219次

    如果你不能衡量它,那么你就不能有效使它增长,无论是互联网产品运营还是我们日常生活中的减肥都是一样的道理。所谓衡量就是能够利用统一标准来定义和评价我们的业务,通过数据提升产品改进优化和互联网运营优化。

    如果你不能用一定指标描述业务,那么你就不能有效使它增长。数据分析每个公司都是非常重视,但是我发现要么是以“数据报”的形式交给部门的ledaer,要么就是被那些像应用商店曝光量等没有任何意义的数据所迷惑。如果数据分析仅仅是为了“交数据报”,而不是基于数据提升产品运营策略和产品优化改进,那么数据分析也就没有任何意义。

    如何通过数据分析的结构化思维推进产品运营?

    了解和使用数据指标是数据分析的第一步,接下来你需要建立指标体系,因为孤立的指标是发挥不出数据的价值的。最后就是了解自家产品所属阶段,可以从一定维度切入,进行数据分析。

    核心指标不是写在周报上面的数字,而是整个运营团队和产品团队、研发团队统一努力的指标。

    第一,确定哪些是我们产品的核心数据指标

    好指标应该是核心驱动的指标,虽然指标很重要,还是有些指标更加重要,就像销量和利润,用户数量和活跃用户量,往往利润和活跃用户量更加重要。

    核心驱动指标和公司的发展联,是公司在一个阶段内的重点方向。需要注意的是,是一个公司的不同发展阶段,它的关键驱动指标也不一样。不同业务类型的产品,关键的驱动指标也是不一样的。

    互联网公司常见的指标是用户数和活跃率,用户数代表市场的体量和占有,活跃率代表产品的健康度。但这是发展阶段的核心指标。产品在1.0期,应该把产品放在产品功能打磨期,在大推广前,提高产品质量,这时留存率是一个核心的关键指标。而在有一定基数的产品后期,商业化比活跃数更加重要,比如广告点击率,利用率等等。

    好的指标还有一个特性,他应该是比率或者比例。如果一个产品的日活跃用户是10万,总用户量有100万,那么说明这个产品的健康指数还可以,如果这个产品的下载注册有1000万,但是日活跃仅仅有10万,那么说明这个产品真的有很严重的问题。所以单纯的活跃用户数真的没有多大的意义,所以运营和产品会更加关注产品的活跃率。这个指标就是一个比率,将活跃用户数除以总的用户数。

    坏指标有哪些特征的呢?就是那些虚荣的指标,如产品在应用商店有多少曝光量,有意义吗,没有意义!我们需要的是下载量,光下载也不行,我们需要的是产品的注册量。

    坏指标的第二个特征是后验性指标,它往往只反映在已经发生的事情上,比如活动的ROI,一个活动成本付出后,其收益才会知道。可是这个有意义吗,活动成本已经付出,活动的好与坏已经注定了。第三个指标就是那些复杂性的指标,如日活跃、周活跃、月活跃等等。

    第二,就是确定数据指标的结构

    和分析思维的金字塔结构一样,指标也是有结构的,呈现树状。指标结构的核心是以业务流程的思路,以结构为导向。

    假如你是内容运营,你需要对现有业务进行一次分析,提高内容相关数据,你会怎么样呢?

    从内容运营的流程开始,它是:

    建立完数据的指标结构后,就是这样的布局

    第三,通过寻找数据维度进行数据分析

    建立数据指标结构后,你可以利用维度进行分析,维度是说明和观察事物的角度,比如时间段维度,内容主题维度,主播维度等等

    核心指标不是写在周报上面的数字,而是整个运营团队和产品团队、研发团队统一努力的指标。

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