作者：Alexa Lemzy，译者：野猫子finger
Finger点评：短信是一个让人又爱又恨的东西。如何撰写一条完美的商业短信？尽管没有标准答案，但TextMagic的营销专家Alexa Lemzy总结了42个拿来即用的模板，虽然说本土化方面可能与中国实际还有些差别，但也有很多可借鉴之处。
（好的商业短信）都具备如下这些元素：强有力的行为召唤（call to actions, CTAs），发送者的ID、姓名、手机号，有时还包括发送者的网站短链接。
在最近的一篇文章中，Neil Patel 提到仅仅在电子邮件或者短信中随便放一些行为召唤是不够的，因为好的行为召唤一定是能与用户共鸣并产生紧迫感的（例如“今天”、“现在”这些词）。
基于上述原则，下列列表包含了多个适合小型业务的拿来即用的短信模板：
一、营销短信
二、日程提醒
三、短信通知和警示
四、短信确认
五、支付提醒
六、银行模板
七、短信投票
八、短信大赛
九、员工沟通
一、营销短信
下列营销短信的效果很好，因为它们能吸引注意力，使用强有力的行为召唤，创造出一种紧迫感，并且以一种清晰准确的方式传递了信息。
1. 销售
乔氏汽修7月底前买轮胎买3送1。今天就去21街乔氏汽修，了解轮胎尺寸和价格。
2. 忠诚度计划
获得特价打折美味午餐。发送短信“午餐”至 777-343-555， 下一单即可获得2%折扣！每日食品。
3. 事件
这个夏天让孩子们欢乐一夏。整个8月免费进入彩弹中心，致电 555-4545-777立即预订。
4. 营业时间
再也不用周五下午4点跑出办公室买新衣服啦！露西衣橱现在开业至晚8点。查看离你最近的店：lucy.com/stores.
5. 新网站
所有你喜欢的书触手可及！哥廷汉书店手机版上线了，全场秒杀仅限3天。赶快访问m.bookstore.com
6. 邀请订阅
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二、日程提醒
10个人里有3个人都不知道今天是星期几，更不用说记得他们的日程了，所以你必须给他们友好地“轻轻一推”。 日程提醒比较专业和有效，是因为它们充分利用了文字信息的即时性。这些信息应该包括日程的确切日期和时间、位置、你的姓名（或公司名称），以及你的手机号。
1. 美发店
美发沙龙预约提醒：明天上午10:30由查尔斯为您理发。有任何疑问请致电0161 5555555。
2. 牙科诊所
您与P. Delvour医生的牙科预约时间已安排在10月29日。ABC牙科诊所，555-555-555。
3. 银行
可信银行提醒您：您有一个8月13号（星期一）上午10点在纽因顿路23号的预约。您的客户经理是蒂莫西·杰克逊，电话0748379393。
4. SPA
亲爱的黛博拉，您的泰式按摩时间是今天下午5点，请提前10分钟进店。泰式按摩店。
5. 房产中介
私人地产公司苏珊将在周四下午2点带您看房。如果需要变更时间，请回复这个号码。
6. 招聘中介
PY金融公司邀请您参加本周三上午10点的面试，地点是克拉克威尔路21号。如有问题请回复此号码。PY金融公司人力资源部萨利。
三、短信通知和警报
通知和警报可以提升排他性（exclusivity）,尤其当它们的目标是召回用户时。发送简短直白的通知或警报能让公司显得更专业和更值得信任。即使你想自定义下面的模板，也要确保你的信息中包含了下列内容：收货地址、预计送达时间（如有必要）、公司名称，以及一个电话号码。
1. 银行发送通知
约翰逊先生，您的新康韦尔银行信用卡已送达高街13号。
2. 包裹发送通知
您的包裹AX-484-555已送达莱森街21号邮局。SLN物流。
3. 发送提醒
ABC电气公司：您的电视已经发出，预计到达时间为3月4号下午3点-5点。如果这个时段您不在家，请致电0161 5555555或回复此条信息。
4. 账户状态通知
您的资金正在处理中！请注意资金将可能在2小时以内到账 。BC住房公积金中心。
5. 取消通知
很不幸因为教练生病，您今天的课程已被取消。您可在这里预订一节新课程：www.myfit.com。威灵顿健康中心。
四、短信确认
类似短信通知和警报，短信确认也增加了你的公司的值得信任感。诸如航班时间、酒店预订和支付请求都应该通过短信确认加以强化。这类短信应该包括商品/订单ID，公司名称、公司网址短链接，以及一条感谢信息。
1. 航班提醒
您的航班320-YBO 的登机时间为2018-12-11日下午3:30分。祝您旅途愉快。公平航空。
2. 变更航班时间
亲爱的马特，您的航班 349033将会延误2小时。请联系汉莎航空获取进一步信息。对此带来的不便我们深表歉意。
3. 酒店预订确认
预订确认：4445789-YY，米林顿酒店期待您2018-12-22光临。感谢您的订购！
4. 支付确认
感谢您的购买。我们已经收到商品#13201的付款。最佳之道商店。
五、支付提醒
借助文字信息，你最重要的任务是形成交流并说服用户采取行动 ，当涉及支付提醒时，这条原则尤其正确。要保持信息看上去既悦耳又简单（sweet and simple），增加行为召唤的力量（例如：联系我们，打折、回电，等等），并试着创造出一种紧迫感。
即使你正在处理已经延后的支付，也应该遵循商务文字礼仪。下面是一些有效的例子。
-------说明：后面的部分专业性较强，就不翻译了，读者直接看原文吧-------
1. 保险到期提醒
Your renewal payment is now overdue. Please contact us on XXXXX URGENTLY to discuss your policy.
2. 贷款到期日提醒
Notice: you have missed your last monthly payment. Please call this number: xxxx xxxxxx. Real Bank Group.
3. 贷款违约提醒
Your loan is now in default. We want to help you get this paid by offering a 20% discount off the balance. Please call us on xxxxxxxxx. Quick Loans Ltd.
4. 支付计划提醒
Despite several reminders, your loan balance is still outstanding. Please contact us to repay the loan or arrange a payment plan. Quick Loans.
5. 未付账单提醒
We have not received payment for invoice 4839, dated 11/03/18. Please contact us on 0939849843 immediately. Quick Loans.
六、银行模板
1. 账户信息
Real Bank: Your current balance is £879.98. For more information visit: realbank.com/login.
2. 交易警报
Your payment to Ben’s Books has been made on 12/05/18 for the amount of £16.99. Your balance now stands at £271.85.
3. 欺诈警报
ClarityCard: We have witnessed unusual activity with your account. Please call back as soon as possible.
4. 存款警报
£1949.00 has been deposited to your bank account by LIO Electric. More information: realbank.com/login
5. 高限警报
Your account balance is about to exceed the set limit. To change your limits visit our office at 7th Street. Keller’s Center.
6. 透支警报
Your account is overdrawn, with a current balance of –£138.00. Banking Group.
7. 低限警报
Your account is in danger of going overdrawn. Your current balance is £0.02. Banking Group.
七、短信投票
1. Vote for your favourite actor!Text “First NameLast Name” to 555-555-555.
八、短信大赛
1. To win a holiday to your dream destination, text ‘MyHolidaydestination’ to 777-444-5555. Winners announced this Friday at the Tennery Shopping Center.
2. What is Britain’s favourite holiday destination? Text ‘Destination your answer’ to 555-555-5555 and win a holiday!
九、员工沟通
有很多理由支持使用短信进行员工沟通，例如：让工作任务更顺畅，紧急情况下通知员工，发送季节性问候（seasonal greetings）或生日祝福。
1. 事件和会议通知
Tickets available now for the Charity Event. Buy 2 tickets to get a surprise present! More information: charityevent.com/team-present.
2. 季节性问候
Dear Abigail. Redwood Airlines wishes you Merry Christmas and all the best for the coming year! We have added 100 Air Miles to your loyalty card as a Christmas gift. See you soon!
3. 短信代金券
Happy Birthday! Show this SMS at Jamie’s Cafe and get a 30% discount off your dinner! Yours, Jamie Fallanger.
4. 提货确认
Your next delivery pick-up is at 3pm on 134-12 Douglas Street.
5. 会议延期
Dear Katherine. The next board meeting is postponed to Monday, 12th of October at 10am.
6. 员工要求（Staff Request）
Can you do a night shift this evening? If you can, please call Terry (HR) on 55 5555 5555.
希望这些模板能帮你在与客户、合作伙伴、员工使用短信交流时更加顺畅。
我是Finger，关注心理学、儿童教育，以及人类数字化生存，喜欢写作，旅游，如果你对我的文章感兴趣，欢迎留言与我交流。
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