1.没有两个人是一样的。No two persons are the same.
2.一个人不能改变另一个人。One person cannot change another person.
【改变】修身先修己，注意力要放在改变自己上。若改变别人，第一，可能不会接受；第二，勉强接受，成本也高。
【案例】给别人提意见：一是不容易接受；二是方式要调整；三是要考虑投入产出比。
【提示】一是要把注意力放在自己身上，率先示范；而是要有耐心，等待观察，不着急评判；三是调整心态，保证自己健康。
交朋友不要抱着教育人、改变人的目的，婚姻也是这样、恋爱也是这样；同样，教育的关系很难做朋友，若是要和学生做朋友，那就是要试图去了解他，而不是教育他。
3.有效用更重要。Usefulness is more important.
要讲方法，将思路。重在调动对方积极性，减少冲突。
4.我们只是活在自己的感官所塑造出来的主观世界。The map is not territory.
有句小品俗语：你以为你以为的就是你以为的。
有句歌词：每个人都有自己的梦幻泡影。
如果我有两块面包，我会用其中一块换一朵水仙花。
5.沟通的意义决定于对方的反应。The meaning of communication is the response one gets.
沟通一定是受方的感受最重要。不是主方表述了什么，而是受方接受了什么。
上课不是讲得多好，而是学生接受了多少。
有时候我们谈话，对方还没说完，或找不到合适的表述，但是对方已经明白了，也是沟通顺畅了。
有时候我们会遇到这样的沟通：人没有问题，但却是无法沟通。
研究表明：管理工作中有70%的错误，都是由于沟通不畅造成的，因此，有效沟通是管理的重要的内容。
如果沟通不好，不仅对关系不好，对人的心理健康也会有伤害。比如说情侣之间，会经常自问：我到底做错了什么？其实，两个人都没有错，错的是两个人之间的信息不对称，感受也不对称。
信息不对称，会导致事情做不好；感受不对称，就会导致情感出问题。
6.重复旧的做法，只会得到旧的结果。Repeating the same behavior will repeat the sanme result.
重复同样的行为，会得到同样的结果。
这句话有问题。比方说重复练习会得到记忆加强。关于交往，对不同的人的重复，结果不一定一样；即使在一个人那里，也会不一样。
7. 凡事必有至少三种解决方案。There are at least three solutions to every situation.
条条道路通罗马。换一种思路。管理上，最开始就要想好多种预案。思虑周全；灵活性。
家庭关系，要想到好多可能。比如说，家庭爬泰山，提前要想好孩子中途不想执行既定路线怎么办；要有替代方案，就会减少此由此产生的焦虑和不开心。
情绪管理是一回事，避免导致不了情绪产生的状况又是另一回事。
“主公欲行此大事，臣有上中下三策。”下策就是到时候不至于慌乱，也是防止主公出现更糟糕的下下策。这是军师的向上管理策略，提前还出底线。
案例：拆迁户的线上咨询，想得到好处，怕受到伤害……主观认识与实际情况不一定相符；缺乏沟通，容易导致双方互相误解。
取舍游戏：
我们有时想的沟通可能是双方的问题，其实很多时候沟通实际上是单方问题，就是自己与自己的沟通。
第三种解决方案：目标导向。
打开思路，引导自己，关注成长的多种选择。
8.每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为。Everyone chooses the best behavior at the moment.
理性了。或者不能用太理性的思维看问题。比如说苏醒打人，不如说王栎鑫率票。在当时情感价值观上也许是最好的选择。但是看事情以后的发展，是有代价的。
吵架，话赶话没好话，说了就后悔。
案例：想读书，却没时间，该怎么办？听书、看视频、看报告、看书评，利用碎品时间。（这是上一个问题吗？三种方案的选择。）
9. 没人都已经具备使自己成功快乐的资源。Every one already possesses all the resources needed.
这是自洽的问题？
从人力资源管理学上，每一个人都有适合的岗位价值。
寓言：不快乐的人是否愿意用自己的器官换取快乐。但是如果不愿意，那不正说明每个人都拥有快乐的资源吗？
我们一辈子都不会拥有王思聪的资源呀。
这句话意义要是安慰意义重的话，并不是很让人开心的。这一条因此没有必要说，人并不需要太美丽的谎言来安慰。人足够坚强，可以承担真相。
10.在任何一个组织里，最灵活的人最能影响大局。In anysystem， the most flexible person has the control.
说得对，你看苏醒！
案例：为高考学生心理解压。“制度已经形成，暂时没有权限，你怎么办？”“老师不好，改变不了，你怎么办？”“想提高成绩，你怎么办？”想到你的基本盘是什么？要在规则允许范围内最大的可能，甚至在规则范围内努力突破规则。修改规则，创新规则，重置规则。
齐天大圣。玉帝说：划定边界，制定规则，这就是我一直在做的。革命的灵活、改革的灵活。
管理制度总是让被管理者（人）向两个方向分化：神圣、妖鬼。
11.没有挫败，只有反馈。There is no failure ， only feedback.
失败是个结局，而人生是没有结局的。死亡都是不终结，只有反馈。
12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。Intentions and emotionals are never wrong ，only the behavior has not been effective.
只有行为是有效果的。论迹不论心。
百善孝为先，论心不论迹，论迹贫家无孝子；万恶淫为首，论迹不论心，论心世上少完人。”
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