洞悉人性，满足他人的心理需要

任何时候都要维护他人的自尊

维护自己的自尊是每个人最强烈的愿望，在人际交往中，如果我们伤害了别人的自尊，对方很有可能千方百计的伤害我们的自尊；而如果我们维护了别人的自尊，别人也会反过来回报我们对他的尊重。

许多人自尊心非常强，不到万不得已不轻易求人。因为一旦乞求别人的帮助就意味着自己是弱者而对方是强者，自己受别人的恩惠，就要看别人的脸色，在别人面前气短三分。正因为如此，我们在伟别人提供帮助时，也要考虑自己的说话办事的方法，不要伤及对方的尊严，才能使他真正得到帮助。否者人情没有做成，反而招人埋怨。

由此可见，无论我们与什么身份，什么地位的人打交道，都要随时注意维护他人的自尊，这样才能赢得别人的尊重，避免不必要的麻烦和损失。