书名:高效能人士的七个习惯。
作者:史蒂芬.柯维。
①
粗鲁、轻蔑、威逼的态度损坏交流和信任。
我们设想一个情境。
一个人与人相处时经常粗鲁、无礼、轻蔑威逼别人。一定使得别人不得不察言观色、谨言慎行、四处紧张。
没有了人与人相处时的安全感，人们很难相信他。
终于，他也犯了错。为了弥补过错，他说尽了好话，仍得罪了人。
为什么？他信用度太低，别人误解了其用意。
而礼貌、诚实、仁慈的人才会让人生出安全感和信赖感，从而带来轻松、坦诚有效的交流。
如果你们的关系是紧张、处处设防、信用度很低的，是很容易恶化的，最糟糕的可能分道扬镳。
②
严重的失信使人名誉扫地，很难再建立起良好的互赖关系。
一位商人乘的船沉了，他抓注一根木条拼命呼救。岸上的渔夫闻声而致，商人急忙说救他就给100两金子。
待上岸后商人食言了，只给渔夫10两银子。并说一个打鱼的一天能有10两金子，应该知足了。这让渔夫很生气。
一段时间后，商人再次落水，还是碰到了上次的渔夫。渔夫和周围的人说，他就是上次失信的商人。大家听了都不愿意救他。商人很快就沉入水里了。
一个人，不该轻易许诺，下承诺之前一定要再三思量，小心谨慎，把所有的可能性都考虑到，以免无法兑现诺言。
如果许诺对方，就一定要兑现。轻易背信，别人很难再相信你说的话，更别说维护关系了。
塞缪尔·约翰逊有一句名言:
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
可见，一切的友谊都是建立在诚实信任之上的。诚实信任让人打开心房，失信背信人唯恐避之不及。
③
背后攻击别人，出卖别人信息。
A和B是朋友，曾经为了取得A的信任，B以他人的隐私来讨好A:“我和你是朋友才和你说的……”
A心想:这家伙大概也会把我说过的什么话告诉别人吧。开始和B疏远。
有一天他们的关系恶化了，B果然是以用对A的背叛来讨好C，对A倒戈相向。
人会通过你对待一个人的方式来设想你会如何对待他们，因为每个人会都是这个人。
在相互依赖的环境中，平等对待所有人可以带来诚信，有利于建立良好的人际关系。
你表里不一，两面三刀，在场的就维护，不在场的就诋毁，如何让别人愿意相信你。
如果一个人孰可为，孰不可为，都拎得清清楚楚。不在人后闲言闲语，也不轻易传达闲言闲语，尊重每一个人。
那他一定是值得深交的，因为他懂得真正的做人，和他建立关系，可以百分百放心。
只有良好的人际关系，才会带来团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能。就像鹅生金蛋一样。
为了使鹅能生出更多金蛋，高效能人士的习惯是态度和蔼有礼貌，信守诺言，忠于他人。如果你想和一个人改进关系，也可以通过这个来确定你和他的信任度。
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