运营是什么?
我最开始的看法是:维护产品正常运作。具体是什么呢,确认产品的功能正常有效运作,保证产品在市场中的地位。
现在看起来当然是很可笑的,先不说定义看起来更像是IT和产品做的事,保持地位这四个字就说死了运营没办法让产品在市场脱颖未出,然而正相反,产品在市场中获得地位取得份额的过程中,运营正是关键的一环,从产品投入市场开始,运营就要想尽办法给用户制造刺激,让用户认识产品,让用户使用产品,让用户依赖产品,让用户改变产品。
那么现在的我认为什么是运营呢?
运营是能让产品在市场中扩大影响力的各种行为,粗俗地说就是,把用户从竞争对手里吸引过来,然后,想办法不让他们回去。
运营在干什么?
初入运营坑的人,做的工作很可能是大量的基础工作,比如我刚开始在一个电商商城工作,我做的就是让商品上下架,定期更改页面的商品展示。这时候可能会很焦躁,什么时候才能做更高级的事情,我也不例外,然而上司看出了我的想法,在让我独立牵头的小项目中,我发现我倒在了各种细节中,这时候我才发现,为什么上司总能找出我日常工作遗漏的地方,只有熟悉了各种细节,才能理出一个完善项目方案,才能有效的跟进项目。
运营的领域很多,有的是专对用户,有的运作渠道,有的策划项目,有的编辑内容,但是我认为,好的运营应该是往运营工作外发展的,运营的两边是什么呢,产品和市场(用户),懂产品才能知道我要向用户推荐的到底是什么东西,我到底给用户带来的是什么价值;懂市场才能知道现在用户需要的是什么价值,如何为产品找到一个切入点。
在工作边缘再往外探一脚,这是我对运营人工作发展方向的理解。
至于再以后的?对不起我还没探出这脚呢,等我探过了再写。
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