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客户思维,高效管理100个核心客户

客户思维,高效管理100个核心客户

作者: 白露Sky | 来源:发表于2022-01-07 00:50 被阅读0次

销售不等于群发,当我们用客户容器的时候,要让客户看到你很强、你很专业、你很受欢迎,要有干货(专业知识),去跟人家互动,聊你的观点(社交话题),好评(客户见证和案例)让别人相信你你可以帮到他,成交(付款截图)让别人看到你是有客户的

当我们用同盟容器的时候,要让同盟觉得你能成事有价值;让同盟和你交往有面子;要让同盟跟你交往可以获得利益;要用价值、面子、利益去和他们链接

当我们用老师容器去交流的时候,让老师觉得你很靠谱、懂得感恩、人缘好,你出现在别人的生命当中要像一份礼物,经常给人送礼、去给他们汇报、关注对方、经常去给别人评论、点赞、反馈、介绍学员、购买他的东西

如何筛选目标客户?

首先我们要知道非目标客户的特征

1.你已被拉黑被删除

2.发信息多次不回复,假装没看到

3.应付了事:嗯、哦、好的、谢谢

目标客户的特征:他会珍惜你的时间,他会感谢你,他会认可你的价值,他会帮你转介绍客户,他会在朋友圈、评论区说你的好话

第一,用送的方法来筛选目标客户

用抽奖、送礼、送体验装、优惠券的方式进行筛,不是推销是送,

例:哈喽,你好,前两天买了一箱苹果非常好吃,是小时候的味道,我在朋友圈送十箱,

你知道我做水果零售,朋友圈你去点个赞,第6 16 26 66 166 266 366位点赞的朋友免费快递包邮送一箱价值¥99的水果,期待你的参与

第二,用户想揩油不给钱怎么办?

首先让他花时间(为了更好地支持你,请填写一下问卷)第二限定框架(下午3:00有空,到时候咱们聊10分钟)第三促下单(给你更专业的方案,需要支付¥1000元)

我们传统的觉得销售是推销,是我们处于弱势的,那我们需要转换一个角度,就是从客户问我们回答问题,变成我们问客户问题,掌握聊天主动权,问客户问题的时候要多问背景型问题和技术型问题,少问产品型问题,我们不是卖产品我们是卖解决方案

销售一定是提供价值引导客户,不要变成一个客服,别人问什么你答什么,而是要去引导客户,掌握主动权,

例如:急不急(急吗,急的话我让助理来协助你,我现在参加一个会)来了来了(你现在遇到什么具体的问题了吗?)多问一句(对了,多问一句,你之前用的什么产品?)

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