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旅行途中的邋遢事---丢行李

旅行途中的邋遢事---丢行李

作者: 三毛地 | 来源:发表于2017-08-02 22:29 被阅读43次
旅行途中的邋遢事---丢行李

历经航班晚点的辛苦,我们终于来到越南之行的第一站岘港,下飞机后却发现同伴的行李箱没出来。立刻找到捷星太平洋航空公司询问,我们两件行李一起办理托运手续,为什么一件出来了,另一件却没出来。接待我们的工作人员打电话询问了一番,告诉我们另一件行李箱被带到另一个城市了。工作人员查了一下我们办托运的记录,然后称了一下我的行李箱重量,记下我们旅店的地址,答应第二天上午十点送到旅店。

当天正值圣诞平安夜,会安古城充满了欢庆的氛围,我们一边逛着街,一边还在考虑着行李丢失的种种后果。一晚上我们都祈祷,行李箱能如愿送过来。

第二天,我们一边继续逛古城,一边焦急地等待,可是直到中午行李还是没到,对方的电话也无人接听,当天是星期天,我们将能打的电话都打了一遍,但都无人接听。我们开始相信行李箱回不来了,分析最坏的打算,上网报案…

幸好按行程当天要回岘港,我们提前返回,直接打车到了机场。在机场的航空公司柜台找到值班经理,要求告诉我们行李到底在哪里,为什么到现在都没送回来?经理解释,今天有不少航班被取消了,所以行李还没送过来,预计今晚8点可以送过来。

我们无法相信这个解释,抱怨航空公司不守信用。这时,有三名欧美旅客过来办理登记手续,怕引起误会,我用英文解释了原因,请求谅解。其中一位小伙子表示理解,他表示自己也遇到过这种情况。他的女伴在向值班经理抱怨,他们的航班被一再取消,航空公司没有电话也没有邮件通知,这是他们今天第三次到机场查询航班信息。

值班经理要求我们到旁边等待,我们表示见不到行李坚决不离去。经理又过来解释,我告诉他我们有保险,如果行李真的找不到了,请出具证明,我们可以索赔。经理表示,今晚8点一定将行李送过来,在这过程中我给他的胸牌拍了照,告诉他如果失言要投诉。

旅行途中的邋遢事---丢行李

在机场苦等了三个小时,终于看见丢失的行李箱被带到柜台,核对完信息后,经理将行李交还给我们,并一再致歉。

回来后,特意上网搜索了“行李丢失”的相关信息。行李丢失对航空公司而言是家常便饭,赔偿成本很低,所以航空公司对寻找丢失的行李不会很积极。如果人在异地,基本了无音信,找回的可能性很小。

有了这次教训,我总结了一下:

1. 一定要保管好你的登记牌和托运记录,这是你查找行李或办理索赔的重要依据。

2. 办理托运手续时,记得核对一下行李箱上所贴的标签,查看信息是否准确,这一步最容易发生差错,虽然这是工作人员的错,但倒霉的是丢行李的乘客。

3. 托运的行李箱里不要放贵重或重要物品。这次丢失行李后,同伴的情绪很差,因为行李箱里有价值几千元的相机镜头等。一旦丢失, 不管行李箱有什么贵重物品,航空公司一律按行李存放的重量赔偿,保险公司也是定额赔付。

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