智慧城市类APP竞品分析

一、市场分析

1、市场情况：

1.1什么是“智慧城市”

智慧城市概念最早源于2010年，IBM提出的“智慧的城市”。IBM将智慧城市定义为:可以充分利用所有今天可用的互联化信息，从而更好地理解和控制城市运营，并优化有限资源的使用情况的城市。

1.2建设智慧城市的PEST分析

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2、竞品选取

本次竞品分析选取的竞品为：“智慧无锡”“智慧宁波”“甘肃爱城市”三款智慧城市类APP。

选取理由：

以安卓市场为例，百度系+360占据移动应用市场70%+份额，以下为TOP智慧城市下载数据：

1.用户下载量（单位：万次）

其中智慧无锡APP根据官网介绍，截止2015年底，累计用户245w，其中出行服务日活22w。

2.应用市场更新时间：

3.城市覆盖级别：1、4、6为城市覆盖，2、3、4为省级覆盖

综合上述三点，淘汰更新早于1年前的智慧安徽、智慧江苏和日活较少的智慧宁波。

3、市场需求

APP用户（民众）需求：市场已经涌现出大批互联网产品，如淘宝、滴滴、支付宝、微信满足用户衣食住行等各类需求。但在教育医疗、本地资讯、政务办事等方面，离不开政府和公共管理部门的参与，也是政务部门打造“智慧城市”的差异化竞争点。

根据智慧城市的定义及居民在城市中的活动行为，划分为如下三类需求：

1.社交娱乐类：如新闻资讯、交友、视频等

2.生活服务类：天气、医疗、教育、购物、出行等

3.政务办事类：社保、纳税、证件办理等

政府类客户需求：政府使用技术方法打造智慧城市的概念、建设城市信息网络，提升监管效率、民众办事口碑。（此处从APP的功能反推的需求，实际需要再和政府调研）

二、竞品分析

体验环境

机型：小米NOTE

系统版本：Andriod6.0.1

网络情况：wifi

App版本情况：

智慧无锡v3.0.4智慧青岛v4.2.8甘肃爱城市v4.0.3

1.竞品战略层分析

1.1竞品概况

智慧无锡

LOGO：

SLOGAN：智慧无锡，指“点”精彩

产品定位：“智慧无锡”门户作为“智慧江苏”门户中的一个重要组成，成为政府、企业乃至个人开展创新的实用平台，为城市发展提供智力支持，创造优质的创业服务环境。

运营方：无锡广播市电台

智慧青岛：

LOGO：

SLOGAN：智慧青岛，便民生活好帮手

产品定位：利用移动互联网建立广泛覆盖和深度互联的城市信息网络，对城市的资源、环境、基础设施、产业等多方面要素进行全面感知，对信息进行整合和智能处理利用，为企业和市民提供智能信息资源及开放式信息应用平台。

运营方：青岛新闻网、中国移动山东青岛分公司

甘肃爱城市：

LOGO：

SLOGAN：无

产品定位：甘肃省智慧城市第一门户，是面向公众、政府、社会合作伙伴三方打造开放型的智慧城市移动应用门户。

运营方：中国电信甘肃分公司（web网站运营方，APP未找到明确运营方）

小结：目前用户量较大的智慧城市类APP，在产品定位上，智慧无锡和甘肃爱城市目前更强调城市门户，连接政府、民众、企业三方。智慧青岛更侧重“便民服务”。

2.竞品范围层分析

2.1基础功能对比

说明：医疗主要为医院信息查询及预约挂号，教育包括学区划片信息、教育培训等。

三个APP在新闻资讯、生活服务都覆盖较全面，在政务类，仅智慧青岛提供了公积金、社保等服务，及详细的办事指南。智慧无锡提供了最新的政务类资讯（例如燃气检查通知、交通管制通知等）。

2.2APP特色功能分析：

智慧无锡：

首页banner主打城市内的各类活动，并在首页中独立出“热门活动”模块。既有商业类的信用卡优惠、也有当地消费生活故事征集、公益文化活动展示等。

同时，智慧无锡也是三个竞品中唯一有购物商城的APP（甘肃爱城市是积分商城）。

智慧青岛：

首页完全定制化，政务服务丰富。

和智慧无锡首页8个导航位可定制不同，智慧青岛的首页全部可定制，且政府类服务明显多于其他两家APP。

甘肃爱城市：

和前两个竞品相比，`政务办事模块内容还在征集中，仅有虚拟积分商城，鼓励评论互动赚取积分。

3.竞品结构层分析：

三个APP的主要信息结构如下：

智慧无锡：

智慧青岛：

甘肃爱城市：

小结：

智慧无锡的首页最为丰富，智慧青岛的首页主要是把另外两个模块的内容提供个性化定制导航，甘肃爱城市主打本地新闻/资讯。

智慧无锡整体由新闻资讯、商城、活动几个大板块构成核心内容，智慧青岛主要是汇聚各类服务入口。甘肃爱城市则是资讯、服务入口两大类。账号系统每个APP均有，丰富程度取决于其他功能对账号系统的依赖。

4.竞品框架层分析：

4.1导航设计：

三个APP均采用底端tab的导航、左上角天气的模式。智慧无锡的右上角是搜索、报料等的快捷入口；智慧青岛把账号系统放到了右上角，甘肃爱城市将通知消息放到了右上角。

底端tab中，智慧无锡包括首页、资讯、模块（服务入口）、发现、我的五类。智慧青岛包括常用、出行、便民、叨叨四个；甘肃爱城市包括首页、城市服务、我的三类。

4.2信息设计：

智慧无锡的首页和资讯模块，大部分模块都采用图/视频+标题的结构，没有任何大片文字的出现。发现模块则为以图片为主的分类展示，信息服务和我的模块为metro风格图标的宫格导航。整体用户体验良好。

智慧青岛前三个tab全部为metro风格的宫格导航，且首页完全是第2、3tab的定制组合，略显重复。首页必选的新闻采用了二级tab、图+文格式混排，体验良好。我的模块同时采用了宫格与列表导航两种导航样式，体验略差（此处可以对比智慧无锡，将设置相关非常用功能收在左上角，点开后是列表导航，体验相对好很多）。

甘肃爱城市，首页的资讯类内容同样采用图+标题的结构，同时显示阅读量和评论量。城市服务采用宫格导航，“我的”模块采用列表导航。整体体验良好。

5.竞品表现层分析：

5.1视觉效果：

智慧无锡采用和LOGO一致的天蓝色作为主色调，在顶端、tab上体验一致。

智慧青岛采用了APP中较少见的藏蓝色作为主色调。顶端左边是APP的LOGO，右侧紧挨着中国移动的LOGO，体验较差。

甘肃爱城市首页顶端和导航tab都采用了橙色，但在城市服务和我的模块中均顶栏都是白色，体验不一致。

5.2其他细节体验问题：

使用APP 5分钟左右，各APP可以发现较为明显的体验问题如下：

智慧无锡商：商城独立设计了H5页面，如果从发现模块进入，底端的tab上和APP本身形成了重复，如下图

智慧青岛：

热帖模块中内容，wifi网络加载时间仍然大于5s。且排版用户体验极差。如下图：

甘肃爱城市：

城市服务的所有功能均需要先验证手机号，否则无法使用。如常用电话、智慧公交等功能，用户是否验证手机号其实是没有影响的。在验证手机号后，”家政服务”仍需要重新使用手机号登录注册，第三方登录对于使用城市服务的用户来讲没有起到任何实质作用。

三、总结

三款APP用户体验最佳的为智慧无锡，政务类支持最多的是智慧青岛。综合来看，国内现有智慧城市类的APP主要功能集中在本地化的新闻资讯、活动及便民生活服务的支持。

在内容支持上，APP内不同板块的内容则是当地相关部门数据支持+业内垂直领域互联网应用数据/功能+用户评论互动的结合。例如智慧无锡的公交数据由当地公共交通公司提供支持，甘肃爱城市的交通模块来自高德地图，航班信息来自航旅纵横。APP内的新闻资讯，对用户评论也进行了积分兑换礼品形式的促进支持。