I:第一次做某件事的时候,要做好事前准备,需要准备内容有,第一了解所做的事的基本知识,第二向有经验的人请教,第三全面了解影响事情进展的因素。
A1:有一次作为咨询师到客户公司去参与项目讨论会,期间我要对项目咨询方案进行讲解。由于是第一次参与这样的会议,而且要进行发言,所以我向有经验的同事请教了一下要讲的内容,之后准备了讲解稿(满满五页A4纸),做完这些我觉得,我已经准备好了,没问题了。开会当天,我以非常快的语速及冗长的语言讲解着,直到一位领导说,你就简单的说一下风险就可以了,其他的不用说了。当时特别尴尬,最后以简单的说重点收场。我自认为准备的很充分了,但是我只准备了,上面三条中的一条,可以说是一次非常失败的讲解。
A2:如果再遇到这样情况,我应该做的事前准备,一是了解会议发言的基本知识及注意事项,如如何开场,使用适当的语速和通俗简要的语句,结束语等;二是向有经验的人请教客户注重内容和讲解的建议;最后是了解讲解过程中可能发生的突发状况及应对方式,比如讲解过程中客户的提问,其他相关问题咨询等。
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