第一次赚钱是在大学的时候，第一笔钱虽然只有两百多块，但这笔钱让我感觉到，凭本事挣钱真的是一件很开心，很自豪的事情。
当时笔者正读大学，除了每天吃饭上课打游戏，生活总觉得缺了点什么。偶然一次回家途中碰到了高中同学，两人聊天无意中就扯上了兼职的话题，当对方问我想不想兼职，只需要有电脑有网就可以了，我也没有多想，一口就答应了下来。随后在老革命的带领下，成功的成为了一名支付宝客服，当时我突然就明白了，大学生活里最缺的是钱啊！
由于入职前会给我们看许多的培训资料，看完后还需要通过各种考试，层层筛选才能达到任职要求，短短的一个月下来，剩下上班的时间就剩下几十个小时而已，所以第一笔薪资只领到了两百块。但这两百块让我体会到上班时的心跳，和面对各种人群时候需要的临场应变能力，在校园里的任何一堂课上都学习不到的。
客服工作比我想象得要辛苦，但是为客户解决问题的那一刻，你会觉得之前所有的辛苦都是值得的，然后抱着这种期待的心情面对下一个客户，一天下来成就感爆棚。当然也会遇到一些蛮横无理，上来就要说你是骗子之类，巴拉巴拉一堆难听的话，这个时候无论你多么在理，不要跟他讲自己多么的正确，客户是听不进去的（有点像哄女朋友的意思），运气好的话听完对方一顿抱怨说不定就没事了，运气不好的话可能就是招来投诉或者差评哦，忘了告诉大家，大部分的客服工作的薪资都跟客户最后的评价相关，一个差评可能要九个好评才能拉回，按照百分比计算。
但是如果你真的好巧不巧的遇到了这种蛮横无理，进来就说要投诉你的人，该怎么办呢？
1、耐心听完客户的对话，稳定住对方的心情。只有双方保持冷静的头脑才能正常沟通，否则你说的一切对话在对方看来都是多余的举动。
2、适当的站在他的角度去思考问题，确定客户遇到了什么问题，这里可以询问他的使用场景，或者反复提问来找到客户抱怨的具体原因。
3、坚信自己是来解决问题而不是制造问题，如果对方抱有过激的语言时，也要保持冷处理，毕竟你和他之间是因为工作原因才有接触，平日生活是遇不到这样的人，不要因为他人的过错而责怪自己。
最后想说，所有的工作都是有他存在的意义，不要因为现在的工作没有太多薪水，或者发挥不了自身的优势，而抱有负面情绪。多想想我能为这个公司做点什么，哪怕只是给同事鼓舞士气，也是很重要的一部分，毕竟军队也要讲究纪律，战场更要讲气势。不管你现在的这份工作是好是坏，都将会成为你回忆里一部分，生命中的一部分。所以认真对待工作就是认真对待自己的生命，当你回想起来之前的工作经历，它将会成为你未来成功道路的垫脚石。
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