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for OM——RFM模型

for OM——RFM模型

作者: LeasonBy | 来源:发表于2018-11-13 18:44 被阅读0次

    RFM模型是客户管理中的经典方法,用以衡量消费用户的价值和变现能力,一种典型的分群方法。

    R——Recency:

    最近一次消费时间,衡量用户的流失,消费时间越接近当前的用户,越容易维系其与产品的关系。

    F——Frequency:

    消费频率是用户在限定的期间内购买的次数,最常购买的用户,忠诚度也越高

    M——Monetary:

    消费金额是营销的黄金指标,基于二八法则,该指标直接反应用户对产品盈利的贡献。

    将这三个指标组合,构建出一个描述用户消费水平的坐标系,划分出8个用户群体。

    对这8个分群的用户本身即可以投放不同的运营策略,再引入时间线,评价用户所属分群的动态变化,运营策略必将更加丰富。

    Signature:

    Summarized by Leason

    wechat:l19932053

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