与实力电商大佬角力竞逐，苏宁选择了在凸显的优势中开发平台模式，并在自身不可忽视的劣势中思忖发展。
文│本刊记者 钱玉娟
刘强东说平台决定生死，这也成为诸多企业尤为重视的一个战略。在“开放平台”这一搜索热词下，苏宁又一次名列前茅。
早在九月中旬，苏宁便以“苏宁云商”改名“换装”，并开发了“免年费、免平台使用费、免佣金”的开放平台——“苏宁云台”，在引发一阵舆论热评的同时，也同天猫、京东这两大电商平台共同在市场内形成开放平台的三大阵营。
而今，苏宁云台上线为期一个月的时间，有数据称，首批入驻其中的商户控制在5000家，前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。其开放平台吸引了数千家寻求电商平台的企业疯狂入驻，而对于一直排名居前的电商巨头天猫和京东而言，苏宁能否靠着其打出的“三免”条件，打破它们早已构筑起的那一道市场护城河，从天猫和京东商城处抢得市场份额呢？
无奈之举？
有观点称，苏宁云台的开发是被逼之举，正是在市场内受到天猫、京东等电商平台的份额挤压，苏宁想竞争而不得已为之。中国电子商务协会高级专家、中国电子商务研究中心特约研究员庄帅在接受本刊记者采访时表示，“苏宁深知‘自采+开放平台’已经是被亚马逊二十多年的发展证明的最成功的电商模式。选择走这条路是必然的选择，而并非被逼。”
庄帅透露，自主经营模式是苏宁在B2C商城长久以来的核心竞争力所在。在近几年时间里，凭借自身品牌的影响力、得当的营销手段、3C数码家电产品的强大竞争力，苏宁易购从激烈的市场竞争中脱颖而出，成功跻身B2C商城的前三。只是，由于天猫一家独大，久居高位，无人匹敌；而京东商城更是凭借去年开放平台的发展而巩固了其领头羊的地位，位于第三的苏宁不得不思考如何进行赶超。
另外，自营模式需要电商企业自主采购、负责销售、物流配送以及售后服务，成本高昂，而在国内特殊的网购市场环境下，自营模式总会有其极限，目前又尚无有效的盈利之策，“转型开放式平台，可以让苏宁在快速扩充规模的同时降低经营成本。”庄帅认为，无论从打造商品的多种品牌和种类、增加用户黏度的角度，还是从构造完整生态系统，通过整合大数据、资金和物流产生更大的规模效益的长远角度来看，“开放平台对于苏宁而言，绝对是一项关乎生死存亡的战略决策”。
毋庸置疑，苏宁的技术成熟度比天猫和京东相比较差，对于开放平台的发展会受限，庄帅表示，“前端的用户体验和后端的商家体验同样也会限制平台的发展。”但他认为，电子商务间的竞争是一个规模和服务的竞争，包括客户规模、供应商规模以及物流体系等，苏宁开放平台“三免”将极大程度上吸引商家，这样在供应商争夺战中，苏宁就有不可小觑的实力。
硬伤待治
毫无疑问，苏宁凭借实力求得开放平台的转型发展，但相对天猫、京东商城等已经具备了雄厚实力的电商大佬而言，其弱势也着实需要重视。
庄帅指出，与开放平台涉及的技术环节方面特别多，像商品的管理、价格管理、库存管理、订单管理、运费及物流管理、多店管理及会员管理等。而在这些技术环节过程中，又分为前台、中台（商家后台）和后台（平台管理后台）三大部分，“目前天猫在淘宝的基础上技术是最成熟的，平台本身不仅开放给实物商家，还通过API接口开放给服务商（装修、营销工具、软件等），形成了一个开放平台的良性生态系统。”谈及京东，虽刚起步，但技术储备充足，发展很快。“苏宁无论是在人才还是系统、合作商方面都储备不足，欲应对成熟的开放平台竞争，在未来三年肯定会比较吃力。”庄帅表示，这也恰恰是苏宁不可忽视的硬伤。
身为开放平台的后来者，苏宁云台除面对天猫和京东这样的“大户”，需要对策，其自身也有难以抗衡的市场因素。庄帅指出，近年来，大量的广告投放，网络广告费用的飞涨，让电商的推广费大幅上扬，各电商纷纷寻求新的营销方式，京东商城也以售卖首页广告位以及收取各项促销推广费获得广告收入。而苏宁为吸引商户开出了 “三免、两低、一担保” 的优惠政策，这一“诱人”条件，为所有的加盟商画了一张美味的大饼，但无形中给其他电商巨头带来了巨大的压力。与此同时，苏宁或也将面临一定的成本压力。
另外，有观点称，最初天猫也是靠低价进驻费吸引了不少商户，在形成规模以后，就迅速抬高价格，当时甚至还引发了一系列商户“暴动”，但最终还是屈服于天猫的强势。苏宁开放平台扶持商户的“三免”优惠政策等看起来都非常诱人，但一旦苏宁开放平台做大之后呢？苏宁不会一直做赔本生意，在形成规模以后，现在的管理规则是否能够延续，十分值得推敲。
其次，不可否认的是，用户在天猫和京东商城的消费习惯已经养成，而苏宁云台的起步略晚，这就意味着已经丧失了时间优势，虽然可以凭借制定的各种优惠政策吸引商户，但用户却不会轻易地转换自己的网购平台。庄帅指出，“要想抗衡天猫、京东商城等，不可能立竿见影，而苏宁能否给企业带来实质的销量增长也需要时间沉淀。”
对商户而言，最关键的平台吸引力就在于流量。这也是缘何即使天猫入驻费用极高，商户却依然大幅涌入的原因。在流量购买成本居高不下的当下市场，苏宁云台如何获取海量、高质的流量成为迫切需要解决的问题。庄帅表示，在当前，作为最大的网购平台，目前淘宝的影响力无人能够撼动，天猫虽然已经独立，但其固定的流量来源仍是淘宝。“要知道，虽然苏宁走的是一条O2O的新型电子商业模式，但在目前，还必须基于线上来带动线下，最后共同发展。”
格局之思
虽然在谈及苏宁云台的未来发展时，专家曾表示其未来几年发展会很吃力，但就当前市场发展情况来看，也建议苏宁在优势基础上运筹帷幄，仍然可以在“三足鼎立”的开放平台格局中求得有效竞争并长远发展。
庄帅分析道，技术是个长线的活，开放平台不要考虑通过流量来盈利（像天猫和京东都在这样做），而需继续强化线下和线上结合的优势，在商业流程和内部体制调整方面加强，毕竟这是人可以推动的。而苏宁的优势就在于其在O2O结合的发展过程中，拥有强大的实体店人流资源，“这让苏宁的流量成本相较于京东和天猫来说更低”。
开放平台存在的关键在于抢夺优质的供应商资源，但优质的供应商毕竟有限，随着各家平台电商纷纷推进平台开放，行业的竞争将进一步加剧。庄帅强调，未来在开放平台形成竞争优势的或许仅有几家实力强劲的企业，从而使得开放平台间的角逐更有看头。
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