饭后才7点，于是又想去湖边跑步了。两天前，终于决定跑步，但又怕一上来就把自己累坏了，于是定了个策略：先散步1-2公里，听听节目热热身，然后跑步15分钟，再散步回来。之前小熊说先保证每周三次15分钟的跑步，我一想，才15分钟，小意思。可是我真正跑起来的时候才发现，1公里用时不到5分钟，这么跑下来，15分钟得3公里啊，这确实有点超出我常规运动量了，大意了！于是跑一公里走几步，最后大概花了13分钟，跑了2公里多点......连续两天都感觉腿不太舒服。
但还是决定去跑一跑。按照惯例，先步行1-2公里，听听节目。往常让我如痴如醉的刘擎老师《西方现代思想》，此刻我却怎么也听不进去。脑子里盘旋的还是那件事，端着手机也在查那件事的解决方法。
昨天中午2点的时候，老妈给我发来微信：「你爸手机被偷了。」我赶紧视频过去，只见我妈一脸惊恐且不知所措，然后一直絮絮叨叨讲述她怎么把手机放包里，回来时怎么不见的。看她这副样子，我满心心疼，但理智告诉我，现在最要紧的是把号码冻结，避免进一步的损失。于是没顾得上安抚她的情绪，不断催促着她赶紧回去把我爸身份证找出来，我给移动客服打电话办理冻结。
她大概是急坏了，我让她用微信把身份证拍给我，或者直接把摄像头对准身份证，她半天操作不成功，几乎带着哭腔喊出了「我不会搞这个啊」。我心里也有些着急，甚至还有些埋怨，「过年在家时教你用，你是不愿意学呢！」但我还是尽量保持冷静，让她慢慢听我指挥。终于，我看到了身份证号码。给客服打电话，验证完姓名、电话、身份证，说是还需要提供近三个月主动呼出的三个联系人电话，或者最近三个月的充值缴费记录（忘记了服务密码）。我试了我的和我姐的电话，都不行。没办法，对方说，只好去营业厅办理了。
等我妈找到我爸，我跟他说明情况，让他赶紧带上身份证打个车去附近的移动营业厅。他不会用地图，也不会用滴滴。一瞬间，曾经那篇关于数字时代被抛弃的人的报道，涌上我心头。好在，他向工友打听到，附近菜市场有一家营业厅，于是他说去哪里，不远。我略微心安，但同时也在焦急地等消息。
到下午5点多我下班，我赶紧给他视频问问情况。他说，营业厅工作人员也是要求提供一堆东西，根本找不到，只好办了张新卡，先登上微信，把里面的钱转出来。我一听，愣了半天，心想，这移动工作人员不是扯淡吗？还没到办新卡的地步吧？我本来还想着，给老爸申请一个联通的卡呢。我还准备进一步了解情况，帮他赶紧把微信账号找回，但这时他却说还要回工地，因为泥巴已经搅拌好了，今天不赶着做完，那泥巴就没用了。
晚上7点左右，又跟他视频。带着在朋友那里求助得到的消息，让我爸下载中国移动app，走补换卡流程。可是，验证过程又卡在了最后一步。然后又让他用账号密码登陆微信，却又半天登录不上，提示密码错误。那时，我也有点着急了，在我看来很简单的操作，他要搞半天，而且，我8点还要在圈外新班搞第一次带学。他也被各种bug搞得有些不耐烦了，工地又停电，更让人烦躁了。于是，我说我先去忙，晚点再说。
今天中午回来，我给10080打电话，反馈这个问题。接线的姐姐说话像个机器人似的，不知该夸她专业呢，还是......不过好在，她明确表示已经受理我的投诉，会尽快安排下去，并且第一时间给我反馈。挂断之后，发现通话时长2分钟，第一次投诉，我竟有些怅然若失了。很快，下午3点的时候，移动客服打电话过来，专人反馈我投诉的问题。她也是按常规操作，让我提供电话、身份证什么的，但还是卡在最后一步。于是我跟她探讨各种可能的解决方案，但终究逃不开去到号码归属地办理。到后面我都有些生气了，跟她提出各种风险，但无济于事，不过她还是在耐心地听着。这时我意识到，异地补卡的问题，大概是系统性的，并不是她这个管理层级（省级）所能解决的。最后只好叹了口气，道谢、挂断。
节目听不进去，干脆把耳机摘掉开始跑步。跑了1公里，有些气喘吁吁。第2公里，已经不觉得累了。第3公里，脚步越发轻盈。不禁感慨，身体还真是贱，耐操，适应性可真强。但又想着不能搞得太狠，便挺了下来，3公里可以了，见好就收。这时，老爸给我发来微信，说是明天跟老板一起去大营业厅处理这个事，老板她老婆也是这个情况。虽然我对这事儿能不能办成仍然心存疑虑，但见他已经不那么焦虑，我心里也略感安慰。其实最欣喜的是，他的微信号找回来了，那充值记录啥的说不定就好找了。虽然老爸没觉得这事儿很重要，但我还是反复叮嘱了几句。
我开始反思，为啥我会为他们的事如此着急？也许是看到我妈在发现手机被偷时无奈的样子，或许是看到我爸下班时间还急着回工地把活干完时那坚毅的表情......但有没有可能，我很享受被他们需要的感觉呢？
也许，多多少少是有的。所谓关心则乱，虽然我还不至于「乱」，但这两天也确实有些焦虑。这几年，我最开心的事情之一，就是给他们买新手机，带着他们解锁各种操作，看着他们欣喜的样子。所以，一旦看到他们对这种问题手足无措的时候，我就有些担忧焦虑了，我自己都曾因为类似的问题无比绝望，所以更能理解他们的心情。甚至有些自责，在这种时刻，我不能在他们身边为他们排忧解难......
但从我爸成功找回微信号这事儿，不管是想起来密码（这是可能性最大的，虽然还没来得及确认），还是通过申诉什么的别的渠道，至少这个问题是解决了。我开始相信，他们即使在这种问题面前，也逐渐具备了一定的能力，我应该对他们有信心。于是又想起课题分离的原则，我可以去关心他们帮助他们，但是永远不要忘记，谁的课题，谁才具有主体性。过度共情，是我让自己背负太多责任了。
ps：其实我一直担忧的问题是，号码被不法分子盗走搞一些骚操作，但现在想来，在工地上，小偷最有可能是冲着手机来的，说不定那张卡已经被小偷剪短扔进垃圾桶，这是最好的结局。至于手机，不过1000多块钱而已，他们心疼不已，但如果是为他们买新手机，这点钱我并不是很在乎。
另外，经过这件事，发现一些投诉渠道，比如中国移动的10080。虽然这件事并没有很好地解决，但如果是资费问题，解决的时效性比常规渠道还是要高不少。
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