认知盈余

一、优秀和平庸之间的真正鸿沟是什么？

1. 时间都去哪儿了？

美国人一年花在看电视上的时间大约是2000亿个小时，一个从1960年出生的人，到现在已经几乎看了5万个小时的电视。随着移动互联网和手机的普及，今天人们的自由时间逐渐从电视转移到手机。据统计，全球手机用户时间使用排行榜中，巴西以每天5小时位于榜首，按每天16小时的非睡觉时间，平均每6.5分钟就会看一次手机，每天会看150次。时间就是这样悄悄从我们指尖溜走，不禁让我们感叹，“时间都去哪儿了”。

2. 什么是认知盈余

如何这些自由时间集合起来，将能做什么事情呢？全球每年花在维基百科上的时间大概是1亿个小时，美国人每年看电视的时间就几乎可以创造出2000个维基百科。正是由于大量的个人时间不断积累和转变，才使得维基百科的产生成为可能。作者将这种大量自由时间的积累，并转变成为全球资源称之为“认知盈余”，但是认知盈余并不仅仅是每个人自由时间的简单积累。它要形成真正有用的认知盈余，还需要三个因素：工具、动机和机会。

3. 互联网是认知盈余产生的工具？

不同于电视、电影等“单向”的媒体工具。互联网是一个“多向”的社会化的媒体工具，每个人利用这个工具来表达和展现自我，这是一个平等和开放的工具，每个人利用自己的自由时间分享，最终汇集成为一个巨大的知识和信息的海洋。全球受教育的人每年有超过1万亿小时自由时间。互联网的出现，让过去孤立的1万亿个小时得以连接成为庞大的全球性资源，形成巨大的认知盈余。我们可以利用它来创造自己的价值，成为一个直播达人、意见领袖，或者自媒体人。全球性的认知盈余已经摆在我们面前，平庸与优秀之间真正的鸿沟就在于，“做点什么”和“什么都不做”。

二、我们为什么会分享？认知盈余如何利用？

1. 分享的动机

动机包括外在动机和内在动机。报酬是一种典型的外在动机，我们为公司工作，每个月可以拿到工资作为报酬，获取报酬是我们工作的外在动机。外在动机并不总是最有效的，增大外在动机可能会降低内在动机。当我们用钱来作为志愿者行为的回报时，就会降低志愿者的平均贡献时间。

内在动机也包括很多种，其中最重要的是：热爱、成就感。比如，在对一个电子游戏的研究表明中显示，最吸引玩家的并非是游戏中高仿和逼真的画面，而是玩家在精通这个游戏后能够控制它的成就感。

2. “热爱”是一种内在动机

在拉丁语中，“业余爱好者”的意思正是“热爱”。如果说专业人士的行为是外在动机的话，那么业余爱好者的真正动机就源自于热爱。20世纪70年代，一群被称为“西风少年”的年轻人，从加利福利亚的干涸游泳池开始，将滑板运动逐渐发展成为一项全球流行的极限运动。这正是基于热爱的内在动力的驱动。

今天，互联网这个可以将全世界自由时间连接起来的平台，让每个人都有机会基于热爱去分享和创造。当然，要实现一项伟大的事业，就需要有互动和协作。正因为全球无数自愿者每年的1亿小时的时间的参与和协助，才成就了今天的维基百科3800万的条目。

3.如何创建分享社区

要完成一项有意义的创造，将散乱无价值的个人自由时间，转变成为全球性的有价值的认知盈余。除了需要有动机和互联网的社会化媒体工具作为媒介，还需要创造一种鼓励分享的社区文化。而创建一个有效的分享社群有四个条件：

第一：社区规模足够大。

第二：共享的成本低。

第三：共享内容的形式多。

第四：共享文化的建立，也就是一个社区关于事物如何运行、人与人之间关系协调的一套共享机制的建立。

在这种大规模、低成本、多样化的分享社区中，让互联网得以汇聚海量的个人时间，转变成为全球性的认知盈余。无数的学习小组、开源软件项目、自媒体、共享社区得以应运而生。

三、如何构建一个全球性的共享社区？

1. 真正的“共享经济”

“共享经济”现在对于我们来说，已经非常熟悉了。早两年的共享汽车，Uber和滴滴，近两年出现的共享单车，OFO和摩拜。但作者在书中讲的共享经济，并不仅仅局限于以实物为媒介的共享，而是广泛地指，通过互联网或者移动互联网的工具，广大用户通过共享自己的知识和信息，最终形成的经济产业。

在过去，分享工具受限制、分享成本也很高，用户的分享行为常常被局限于一个小规模的组织内部，创造的价值是非常有限的。而如今，分享行为变得更加简单，分享形式也多样。参与者和受益者都以个人身份参与到分享活动中，并在彼此的分享中受益。

2.创建全球性共享社区的三个阶段

第一阶段：寻找创造新机会

1.从小做起

这里的从小做起，就是从一个小的范围的用户服务做起。比如早期的ofo也只是在某些大学校园提供共享单车的服务，在小范围内取得成功后，才逐渐将业务扩大到更多的大学和城市。

2.关注用户动机

更多地关注用户的内在动机，包括热爱，参与感、成就感、荣誉感等。

第二阶段：如何做好早期用户管理

1.找到“种子用户”

一个共享社区早期成功的关键是最初吸纳的几十名用户。通过这些“种子用户”构建属于这个群体特有的文化规范。小米公司的种子用户运营堪称互联网用户运营的典范。

2.保持小社群

让每一个用户都有自己的小团队、小组织，用户通过在大社区的小社群中找到了自己的存在和价值。

3.支持型文化

支持和鼓励每个人都参与到社区建立中来。就像美国的“禁烟车厢”一样，约定一种默认的行为规范，让乘客和乘客相互监督。这种支持型文化对早期的共享社区建设非常重要。

第三阶段：不断调整，不断学习

很少有公司和个人一开始就能成功抓住认知盈余，而成功只是在不断的失败中学习和调整。

今天，随着全球性共享社区的形成，我们的自由时间变得更有价值，公共媒介和私人媒介正在融合，专业和业余界限越来越模糊。如果我们能分享一点点认知盈余并加以利用，就会让世界变得更美好。