微笑的习惯

8/20 ～《小习惯》

业绩好的销售员在接待顾客时总是面带笑容。他们从心底相信“让顾客购买并使用这件商品，对顾客来说是一件好事”，所以他们在向顾客介绍商品时心里也非常高兴。

就算遭到顾客的拒绝，他们也会想“竟然错过了这么优质的商品，实在是太可惜了”，然后面带笑容地回应“如果您改变了主意，请一定要联系我”。

而业绩差的销售员脸上的笑容是装出来的。他们认为“反正每次都会被拒绝”，所以在向顾客推销的时候很容易自暴自弃、毫无自信。而且一旦遭到拒绝，他们就会失去干劲，甚至连下一个顾客都不想去拜访了，脸上的表情也会变得更加阴沉。

如果你是顾客的话，你会从哪种销售员的手里买东西呢？答案很明显吧。

这两种人之间的差异只有一个，那就是发自内心的笑容。前者不管是否能卖出去商品，每天都会面带笑容地接待顾客。这个习惯，导致这两种人的业绩完全不同。