大部分人对于“沟通”的概念，还仅仅停留在与人面谈、打电话和邮件书信往来。其实我们的听说读写都是在与他人沟通的过程。这本书不仅是传授了所有可能场景下的沟通技巧，同时也是一本为人处世的教科书。
1.
每个人身上现有的所掌握的沟通方式，都是自己成长过程中沟通经验的总结。小时候与人争吵时总会一味陈述自己的观点，急迫地向对方展示自己的想法和理由，却往往说服不了他人。随着长大我们每个人逐渐掌握了与人分辩和说服他人的技巧，其中很重要的一条就是在说出自己想法之前加一句，“我明白你是好心/我知道你是为我好/我知道你....”
“妈妈我知道你是为了我好，但是我想过了，我觉得....”
“亲爱的我知道你是好心，但是你这样我很难过.....”
“我知道你是为了.....我也想过了....但是我觉得这样更好.....”
这句话往往是关键所在，无论是对父母，还是爱人，还是朋友。
若是一开始就为自己争辩，对方只会认为我们根本不理解他，自然也不会听进去之后说的每一句话。但若说出我们明白对方的苦心，理解对方的想法，反而能够让沟通进行得十分顺畅。
“做到友善礼貌的最好办法，就是把自己放在对方的处境，体会对方的感受，这个做法能帮助你对对方产生同理心。这不表示你就得同意对方的看法，但是这样你会更能体谅对方、更有耐心。”——《沟通圣经》15页
它可能不是在教你沟通，它在教你去理解和包容他人。
2.
看了这本书之后，其实很多关于职场的知识，自己慢慢积攒虽然很重要，但是在这本书中确实是提供了一些捷径。
刚去实习的时候，被嘱咐写会议记录。因为担心自己写不全，所以反复追问，惴惴不安。随后写完之后再在其他人的指点下慢慢积攒经验。当时若有这样一本书，心里也会踏实很多。
书中关于主持会议的章节中，无论是会议主持人，还是秘书以及参与者，都从会议前、会议中、会议后要做的事情做了详细的列表说明。并且给出了正式会议的范例，以及写会议记录的步骤。比起一点一点被指导，这本书显然是个捷径。
它不像市面上的各类“职场生存手册”，而是一本实打实的职场技能手册，刚步入职场的新人可以快速补充知识，而已经在职场活跃多年的前辈们也能通过这本书查缺补漏。
“每天在全国各地各公司所举行的几千场会议中，只有十分之一是有效率的，其他的十分之九只会引起挫折和不满”；“大家都抱怨开会没有效率，却还是愿意花好几个小时在上面。但是问题其实不是开会本身，而是开会的人——主持的人和参与的人”
一语道破很多效率低下的会议症结所在。分析原因就够了吗？当然不是，它给出了如何提高会议效率的步骤，无论是主持的人还是参与的人，都能在其中找到自己的位置并学习到相关技能。以下摘取部分：
【作为秘书】
开会前：
1.取得相关资料
2.草拟议程，依重要性排序各议题
3.与主持人确定议程内容
4.将开会通知与议程传达给各成员
开会时：
1.提早到
2.准备好会议室
3.将需要的文件资料准备好
4.记录会议过程
5.不要放过不清楚的问题
6.协助主席
开会后：
1.草拟会议记录
2.与主席确认会议记录
3.两天内将会议记录发给成员
4.依会议结果传达相关指示
同时还有主席、参会人需要做的细节列表。
它不仅是个手把手教你每个细节该怎样去做的老师，也是在告诉你，无论是工作还是生活，都要细致入微，都有方法可循。
3.
可能不是所有人拿到这本书都会从头到尾看完，这不重要，《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》作为一本工具书，它完全可以做到让你不断地去查阅它，从中得到自己在任何阶段需要搞懂的问题。
我们每个人，都需要不断地完善自己的沟通技巧，这不仅因为我们随时都需要和别人沟通，也是因为，明白很多道理之后，会少一些不必要的争论，少一些误解和摩擦。
当然，自己的心智不成熟的话，再多的技巧也是无济于事。
既是沟通，也是做人。
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